Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Gestion des produits PROD

Gestion et développement de produits ou de services tout au long de leur cycle de vie, depuis leur création jusqu’à leur retrait, en passant par leur croissance, leur maturité et leur déclin.

Notes d’orientation

Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • utiliser les résultats d’études de marché et/ou d’études utilisateurs pour élaborer des stratégies de produits
  • définir une vision, une stratégie et des feuilles de route pour les produits, alignées sur les objectifs de l’organisation
  • élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des tactiques de tarification fondées sur l’analyse de la concurrence, l’analyse des coûts et la connaissance des clients
  • collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour développer, lancer et gérer des produits tout au long de leur cycle de vie
  • gérer le cycle de vie des produits et les améliorer en permanence sur la base des données et du retour d’information
  • surveiller les performances des produits, les tendances du marché et les activités des concurrents
  • appliquer les principes de la gestion des produits aux produits internes et aux produits en contact avec la clientèle.

Pour les produits en contact avec la clientèle (y compris les services numériques gouvernementaux et les produits commerciaux), l’accent est mis sur des mesures telles que les besoins des clients, la qualité du service, les objectifs du secteur public, les recettes, la rentabilité et le recouvrement des coûts

Pour les produits internes, l’accent est mis sur les besoins des utilisateurs, l’efficacité opérationnelle et la valeur commerciale

Le cycle de vie d’un produit passe généralement par la création, croissance, maturité, déclin jusqu’au retrait. Le modèle de cycle de vie utilisé pour le développement de produit sera basé sur le contexte du travail et peut être choisi parmi des approches prédictives (axées sur un plan) ou adaptatives (itératives/agiles).

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Gestion des produits: Niveau 2

Niveau 2 - Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Participe à des tâches de gestion des produits sous une supervision régulière. Contribue à la création et à la conservation de contenu pour soutenir l’utilisation du produit. Participe au suivi des résultats et du retour d’information concernant les activités liées aux produits. Contribue à la résolution des problèmes en recueillant et en communiquant des informations sur le retour d’information et les données d’utilisation.

Gestion des produits: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Crée et conserve divers contenus pour soutenir l’adoption et l’utilisation de produits ou de services. Contrôle les résultats et le retour d’information des campagnes sur les produits. Applique des techniques et des outils standards pour mener à bien des activités d’analyse et de suivi des performances pour des produits spécifiques. Contribue à la résolution des problèmes, résout les problèmes et agit en fonction du retour d’information pour les produits en cours d’utilisation.

Gestion des produits: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Gère un ou plusieurs produits ou services de valeur moindre. Priorise les exigences produit et développe des feuilles de route du produit. Possède le carnet de produit. Gère les éléments du cycle de vie produit pour répondre aux besoins des clients / utilisateurs et atteindre les objectifs financiers ou autres. Analyse les études de marché et/ou utilisateurs, les retours d’information, les opinions d’experts et les données d’utilisation pour comprendre les besoins et les opportunités. Facilite l’adoption de produits en développant le contenu, soutenant et évaluant les campagnes et surveillant les performances des produits. Déploie les essais de produits et lancements de produits.

Gestion des produits: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Gère l’ensemble du cycle de vie du produit afin de répondre aux besoins des clients/utilisateurs et d’atteindre les objectifs fixés. Sélectionne et adapte les méthodes, outils et techniques de développement de produits appropriés. Utilise les informations tirées d’études de marché et/ou d’études utilisateurs, le retour d’information et les données d’utilisation pour comprendre les besoins et les opportunités. Élabore des propositions de produits et détermine le positionnement et les variantes pour différents segments. Hiérarchise les exigences et élabore des feuilles de route pour les produits. Coordonne les essais auprès des clients, les lancements de produits et soutient la communication et la formation. Adapte les produits en fonction de l’évolution des besoins des clients/utilisateurs et élabore des plans de retrait et de transition.

Gestion des produits: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Supervise le portefeuille organisationnel de produits et services et la provision de valeur client et / ou satisfaction utilisateurs au fil du temps. Crée le cadre de gestion du cycle de vie produits pour clients et utilisateurs internes et externes. Défend l’importance et la valeur des principes de gestion des produits et modèles appropriés de développement de produits. Aligne les objectifs de gestion des produits sur les objectifs commerciaux et autorise la sélection et planification de toute activité de gestion des produits. Initie la création de nouveaux produits et services. Identifie comment le développement de nouveaux produits ou l’adaptation de produits existants peut créer de nouvelles opportunités.