Gestion de la connaissance KNOW

Saisir, développer et exploiter systématiquement les connaissances essentielles pour créer de la valeur et améliorer les performances de l’organisation.

Notes d’orientation

La gestion du savoir vise à améliorer la performance, soutenir la prise de décision et réduction des risques.

Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

capture, partage, développement et exploitation systématique du savoir collectif de l’organisation
adapter les pratiques de gestion des connaissances aux besoins et à la culture de l’organisation
développer une culture de soutien et de collaboration pour le partage des connaissances, en intégrant à la fois les aspects humains et technologiques
accès au savoir tacite et informel ainsi qu’au savoir formel, documenté, explicite
facilitation interne et externe de la collaboration et des communications
établissement et support de communautés de pratique
capture, organisation et développement de l’information, connaissances et histoires d’employés, clients et partenaires externes
analyse comparative externe.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.

Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...

Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau

Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Cliquez ici pour savoir pourquoi les compétences SFIA ne sont pas définies aux 7 niveaux.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

Niveau 1

Niveau 1 - Suivre: Essence du niveau : effectue des tâches de routine sous une supervision étroite, suit des instructions et a besoin d’être guidé pour achever son travail. Apprend et applique les compétences et les connaissances de base.

Gestion de la connaissance: Niveau 2

Niveau 2 - Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Maintient une base de données de gestion du savoir. Tire parti des connaissances d’une spécialité afin de capturer et classer le contenu, prenant conseils d’experts au besoin.

Gestion de la connaissance: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Maintient les systèmes et le contenu de la gestion des connaissances pour répondre aux besoins de l’entreprise. Apporte son soutien aux autres pour leur permettre de mener à bien les activités de gestion des connaissances et d’acquérir des habitudes en la matière. Soutient les changements apportés aux pratiques de travail afin de permettre la saisie et l’utilisation des connaissances Rend compte de l’avancement des activités de gestion des connaissances. Configure et développe des systèmes et des normes de gestion des connaissances.

Gestion de la connaissance: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Organise les connaissances et supervise le cycle de vie de l’identification, de la saisie, de la classification, du stockage et de la maintenance des connaissances. Facilite le partage, la collaboration et la communication des connaissances. Met en œuvre des initiatives spécifiques de gestion des connaissances. Surveille l’utilisation et l’impact des connaissances. Interroge le contenu des connaissances existantes afin d’identifier les problèmes, les risques et les opportunités.

Gestion de la connaissance: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Élabore et met en œuvre des processus, des pratiques et des comportements en matière de gestion des connaissances. Fournit des conseils, des orientations et un soutien pour aider les personnes à adopter et à intégrer la gestion des connaissances. Contribue à la définition de politiques, de normes et de lignes directrices en matière de gestion des connaissances. Évalue et sélectionne les méthodes et les outils de gestion des connaissances. Promeut les technologies, les processus et les comportements collaboratifs afin de faciliter le partage des idées et des connaissances professionnelles. Partage les idées et les exemples de pratiques existantes. Met en œuvre la gestion des connaissances au niveau du programme, du projet et de l’équipe.

Gestion de la connaissance: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Élabore des directives, normes et instructions organisationnelles pour la gestion du savoir. Championne et mène le développement d’une approche organisationnelle de gestion du savoir. Partage différentes approches pour le partage du savoir entre communautés de pratique, unités commerciales et réseaux. Favorise le partage du savoir par le biais de processus et systèmes commerciaux opérationnels. Surveille et évalue les initiatives de partage du savoir. Gère les revues des avantages et valeur de la gestion du savoir. Identifie et recommande des améliorations.

Gestion de la connaissance: Niveau 7

Niveau 7 - Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : opère au plus haut niveau de l’organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l’organisation et assume la responsabilité du succès global.

Développe une stratégie organisationnelle de gestion du savoir et dirige la création d’une culture de gestion du savoir. Intègre la gestion du savoir au travers des unités commerciaux et développe des capacités stratégiques de gestion du savoir. Renforce l’importance du partage du savoir par l’alignement d’objectifs et récompenses individuels et organisationnels. Identifie des opportunités pour des relations stratégiques ou partenariats avec clients, fournisseurs et partenaires.