قبول الخدمة SEAC
إدارة العملية للحصول على تأكيد رسمي باستيفاء معايير قبول الخدمة.
ملاحظات إرشادية:
تُستخدم معايير قبول الخدمة لضمان تلبية إحدى الخدمات للاشتراطات المحددة الخاصة بها بما في ذلك الاشتراطات المتعلقة بالأداء الوظيفي والدعم التشغيلي والأداء والسلامة والأمان والجودة. تتضمن معايير القبول اختبارات الأداة/ وظيفية واختبارات الضمان/ غير وظيفية على حد سواء.
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- العمل مع عدد من أصحاب المصلحة المتنوعين والأنشطة الخاصة بدورة حياة تقديم الخدمة ومنها على سبيل المثال لا الحصر مزودو الخدمة الخارجيين والتصميم الفني وتطوير البرمجيات وإدارة المشاريع.
- تنفيذ ممارسات قبول الخدمة لدعم العمل المتكرر/ السريع
- ضمان استعداد مزود الخدمة لتشغيل الخدمة الجديدة عند نشرها.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 4 | 5 | 6 |
قبول الخدمة: المستويات 1-3
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.
قبول الخدمة: المستوى4
يشارك مع فرق تقديم الخدمة للتأكد من أن المنتجات المطورة تستوفي معايير قبول الخدمة وتطابق المواصفات المطلوبة. يقدم مدخلات لعمليات الرقابة على التغيير.
قبول الخدمة: المستوى5
يشارك مع فرق تقديم الخدمات ضمان إنتاج المنتجات الصحيحة، في الوقت المناسب. يقوم بتقييم جودة مخرجات المشروع ومطابقتها بمعايير قبول الخدمة المتفق عليها.
قبول الخدمة: المستوى6
يقوم بتطوير النهج الخاص بالمؤسسة لقبول الخدمة و يتولى عملية انتقال الخدمة بالكامل، ويحدد معايير القبول لانتقال الخدمة. يعمل على تعزيز مخرجات جودة المشروع ومراقبتها للتأكد من صلاحيتها للغرض والاستخدام في إطار الخدمة التشغيلية. يشارك بفاعلية مع أصحاب المصلحة لتعزيز الوعي والالتزام بالخطط والعمليات الخاصة بجودة انتقال الخدمة . يتفق على معايير قبول الخدمة مع فرق تقديم الخدمة.
قبول الخدمة: المستوى7
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذا المستوى من المسؤولية والمساءلة.