إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

عملية إصدار الشهادات CSOP

تصميم وتطوير وتنفيذ مخططات منح الشهادات والتصديق والاعتماد بما في ذلك شهادات الاعتماد أو الشارات الرقمية.

ملاحظات إرشادية:

الهدف العام من إصدار الشهادات للأفراد هو الاعتراف بكفاءتهم في أداء مهمة أو وظيفة محددة، أو تحديد ما إذا كانوا قد استوفوا معايير معرفية معينة.

المعرفة والكفاءة مصطلحان مختلفان ولا ينبغي الخلط بينهما. هيئة التصديق مسؤولة عن ضمان منح الشهادة للأفراد الذين يثبتون الكفاءة فقط.
إن اعتماد الأفراد يوفر قيمة من خلال بناء الثقة العامة. وتعتمد هذه الثقة على تقييم صالح للكفاءة من قبل طرف ثالث، والذي يتم إعادة تأكيده على فترات زمنية محددة. يجب على هيئة الاعتماد أن تتصرف بمسؤولية لتوفير الثقة للأطراف المهتمة في كفاءتها وحيادها ونزاهتها.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • التحقق، عند الطلب، ما إذا كان الفرد يحمل شهادة صالحة ونطاق تلك الشهادة، باستثناء الحالات التي تنطبق فيها القيود القانونية
  • توثيق سياسات وإجراءات الأمن، بما في ذلك اتفاقيات عدم الإفصاح أو التدابير الأخرى لمنع إصدار مواد الفحص السرية أو المشاركة في الممارسات الاحتيالية
  • تنفيذ إجراءات لتمكين الأفراد المعتمدين من إبلاغ هيئة الاعتماد بأي تغييرات قد تؤثر على قدرتهم على الاستمرار في تلبية متطلبات الاعتماد.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

عملية إصدار الشهادات: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره الشخصي في حل المشكلات الروتينية، والتعلم النشط من خلال التدريب والخبرات المكتسبة أثناء العمل.

معالجة طلبات الحصول على الشهادة. تسجيل الشكاوى. المساعدة في إعداد وتنظيم مواد الاعتماد. دعم إنشاء وصيانة الاعتمادات أو الشهادات والمساعدة في حل المشكلات الروتينية أثناء دورة حياة الاعتماد.

عملية إصدار الشهادات: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

يصدر شهادات اعتماد أو أوراق اعتماد ويحتفظ بسجلات للاعتماد. يحتفظ بمعلومات حول مخططات الاعتماد وتوصيف عام لعملية الاعتماد. يصمم وينشئ ويطور ويطوع ويمتلك أوراق أو شهادات اعتماد. يستجيب لطلبات الحصول على معلومات عامة. يحلل ويتخذ إجراءات عند تلقي شكاوى أو ظهور مشكلات.

عملية إصدار الشهادات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يوثّق التعليمات الموجهة لجميع العاملين المشاركين في عملية الاعتماد تتضمن الاتفاقات القانونية الملزمة مع أي طرف خارجي مشارك في هذه العملية. يحدد المخاطر التي تتهدد الحياد من خلال تحليل أو التخفيف من وطأة أو القضاء على أي تضارب محتمل بين المصالح ينشأ عن أعمال الاعتماد. يطبق إجراءات اعتماد الأفراد للقيام بعملية التدريب ويحدد مزايا الشكاوى وأي إجراءات علاجية مطلوبة.

عملية إصدار الشهادات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يحدد مخططات منح الشهادات أو الاعتماد بما في ذلك هيكل المؤسسة وواجباتها ومسؤولياتها واختصاصاتها. يحدد الاختصاص اللازم لأداء مهام الاعتماد. يصمم وينفذ عملية اختيار واعتماد القائم على عملية الفحص أو التقييم. يراقب الأداء والأحكام ويعتمد الإجراءات التصحيحية. يخطط ويوفر المباني والمعدات والموارد الكافية. يوثّق السياسات والإجراءات الخاصة بصيانة وإصدار المعلومات بما فيها مراعاة أي اتفاق قانوني للسرية.

عملية إصدار الشهادات: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، ويؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يصوغ السياسات والمعايير الخاصة بتنفيذ خطة الاعتماد بما في ذلك الفصل بين الواجبات ومعالجة التحيزات. يصوغ توصيفًا لمدونة القواعد الأخلاقية والممارسات المهنية المطلوبة ويطبقها. يواءم بين مخططات الاعتماد والمعايير والأطر الخارجية ذات الصلة مثل إطار SFIA والممارسات الراسخة بالمجال. يحصل على موافقة مالكي خطة الاعتماد أو جهات الحوكمة.