Support à la vente SSUP

Communique efficacement avec les clients pour fournir des informations élémentaires sur les produits et services. Demande l’aide de collègues pour la résolution de requêtes et plaintes plus complexes. Utilise des bases de données pour récupérer et saisir des données.

Communique efficacement avec les clients par téléphone et en personne. Aide à fournir le service à la clientèle, y compris conseil et avis techniques sur l’utilisation efficace des produits et services. Aide à l’élaboration de solutions aux exigences du client et permet de résout des problèmes simples.

Aide les clients à clarifier leurs besoins et documente les conclusions. Contribue à la préparation et au support d’offres et propositions commerciales. Fournit le service à la clientèle, y compris les conseils et avis techniques sur l’utilisation efficace de produits complexes.

Collabore étroitement avec l’équipe de vente pour aider les prospects à clarifier leurs besoins et exigences. Conçoit des solutions et évalue leur faisabilité et praticité. Démontre la faisabilité technique à l’aide de modèles physiques ou simulations. Résout des problèmes techniques. Produit des estimations de coût et risques et plans initiaux de projet pour informer les propositions commerciales.

Travaille en étroite collaboration avec l’équipe de vente pour assurer que les clients soient assistés et conseillés de manière appropriée. Veille à ce que des estimations fiables de coûts, efforts et risques et les plans de projet soient produits. Gère toutes les activités de soutien à la vente, prend pleine responsabilité pour le contenu technique des propositions et offres. Établit des mesures pour fournir des données sur les performances et aider à l’amélioration continue des activités de support à la vente.

Dirige les activités de service à la clientèle de l'organisation pour assurer qu'elles soient alignées sur les objectifs et directives de l'entreprise. Approuve les propositions et initie la mise en œuvre d'activités de développement dans les systèmes et services à la clientèle.