Soporte de ventas SSUP

Se comunica de manera eficiente con los clientes para brindar información básica sobre productos y servicios.

Busca la ayuda de colegas para resolver las inquietudes y quejas más complejas del servicio de atención al cliente.

Usa bases de datos para recuperar e introducir datos.

Se comunica de manera eficiente con los clientes por teléfono y en persona.

Ayuda con la prestación del servicio de atención al cliente, incluido el asesoramiento y la orientación técnica en cuestiones relacionadas con el uso correcto de productos y servicios.

Colabora en la creación de soluciones para satisfacer los requisitos del cliente y resuelve problemas sencillos.

Ayuda a los clientes a identificar sus requisitos y documenta las conclusiones alcanzadas.

Contribuye a preparar y ayudar en las ofertas y propuestas de ventas.

Brinda servicio de atención al cliente, incluido el asesoramiento y la orientación técnica en todas las cuestiones relacionadas con el uso correcto de productos y servicios complejos.

Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de ventas para ayudar a los clientes potenciales a aclarar sus necesidades y requisitos.

Diseña soluciones y evalúa su viabilidad y practicidad.

Demuestra viabilidad técnica mediante modelos físicos o de simulación. Resuelve problemas técnicos.

Produce estimaciones de costos y riesgos y planes iniciales de proyectos para informar las propuestas de ventas.

Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurarse de que se asesore y ayude correctamente a los clientes.

Se asegura de que se lleven a cabo estimaciones fiables de los costos, el esfuerzo y el riesgo, y la planificación de proyectos.

Gestiona todas las actividades de soporte de ventas y asume la responsabilidad total del contenido técnico de las ofertas y propuestas de venta.

Establece métricas para brindar datos sobre el desempeño y colabora en la mejora continua de las actividades de soporte de ventas.

Lidera las actividades de servicio del cliente de la organización para asegurarse de que cumplan con los objetivos y la política corporativos.

Aprueba ofertas y pone en marcha la implementación de la actividad de desarrollo en los servicios y sistemas del cliente.