El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Marketing MKTG

Investigar, analizar y estimular mercados potenciales o existentes para productos y servicios.

Notas orientativas

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • apoyar el desarrollo comercial
  • generar un flujo satisfactorio de consultas de los clientes
  • desarrollar y gestionar estrategias y campañas de marketing y las actividades de marketing diarias que se brindan a través de los canales adecuados
  • segmentación del mercado
  • enfoques para desarrollar y respaldar la lealtad de los clientes

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Marketing: Nivel 1

Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.

Marketing: Nivel 2

Recopila y supervisa los resultados de las actividades de marketing.

Ayuda con la investigación de mercado y la recopilación de datos proporcionando informes resumidos de sus hallazgos.

Comprende los principios básicos de marketing y las herramientas utilizadas por la organización para planificar, implementar y supervisar las actividades de marketing.

Marketing: Nivel 3

Aprovecha materiales de investigación de mercado, información de clientes y empleados y otras fuentes para identificar las tendencias, necesidades y oportunidades de la industria.

Selecciona y utiliza herramientas de marketing apropiadas para la tarea asignada.

Realiza estudios de mercado. Mantiene registros de información relevante, incluidas las lecciones aprendidas de campañas anteriores y las medidas de efectividad para actividades actuales y anteriores.

Contribuye a los planes de marketing, identifica y articula puntos de venta únicos y mensajes clave para materiales de marketing. Hace presentaciones y se comunica en eventos de marketing.

Marketing: Nivel 4

Planifica y lleva a cabo una investigación de mercado para analizar y comprender las dinámicas de los clientes y competidores.

Utiliza los canales y las herramientas adecuados para interactuar con la audiencia deseada Utiliza la investigación y las lecciones aprendidas para informar los planes de marketing.

Crea puntos de venta únicos y mensajes clave para material de marketing. Hace uso creativo de elementos relevantes, tanto para entornos digitales como tradicionales, y redacta materiales de soporte apropiados.

Analiza la efectividad de las campañas y los servicios y su impacto en el comportamiento de la audiencia y los resultados del negocio. Organiza y participa activamente en eventos de marketing.

Marketing: Nivel 5

Gestiona y supervisa la investigación de mercado, el análisis y el proceso de planificación de marketing.

Diseña y gestiona campañas de marketing dentro de presupuestos específicos para cumplir objetivos específicos. Asesora sobre la gestión de la marca y la promoción del renombre corporativo.

Desempeña una función activa en la promoción de participación del personal y los socios comerciales. Produce material de marketing y organiza eventos.

Encuentra soluciones innovadoras a los problemas de marketing. Utiliza experiencia y datos para hacer recomendaciones a la alta gerencia. Realiza las revisiones e informa sobre la efectividad de los enfoques y servicios de marketing y su impacto en los resultados comerciales.

Marketing: Nivel 6

Determina y supervisa la estrategia general de marketing para que la organización cumpla con sus objetivos comerciales.

Brinda supervisión de todos los planes de marketing y dirige el proceso de planificación de marketing.

Evalúa y responde a factores clave relacionados con la implementación, la medición y la revisión de campañas exitosas.

Evalúa la capacidad actual y futura necesaria para la función de marketing.

Marketing: Nivel 7

Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.