Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Administration d’entreprise ADMN

Gestion et exécution des services et des tâches administratives pour permettre aux individus, aux équipes et aux organisations de réussir leurs objectifs.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Notes d’orientation

Les tâches administratives de base peuvent inclure, mais sans s'y limiter : répondre au téléphone, traiter la correspondance commerciale, appeler les clients, clients et collègues, accueillir les visiteurs, envoyer des courriels, classer, utiliser des outils numériques pour organiser des réunions d'équipe, organiser des déplacements et des réunions, interactions avec les fournisseurs concernés.

Les tâches d'administration d’entreprise au niveau du personnel d’encadrement se concentrent sur la planification, gestion et coordination des activités d’individus et équipes pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Administration d’entreprise: Niveau 1

Niveau 1 -- Suivre: Essence du niveau : effectue des tâches de routine sous une supervision étroite, suit des instructions et a besoin d’être guidé pour achever son travail. Apprend et applique les compétences et les connaissances de base.

Effectue des activités administratives de routine dans un environnement structuré. Suit des procédures claires et utilise des outils numériques standards. Stocke et archive les informations conformément aux procédures convenues. Organise les déplacements et réunions simples.

Administration d’entreprise: Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Aide aux tâches administratives d'une équipe. Organise des réunions et voyages dans le cadre des directives standard. Tient à jour les systèmes de classement et d'administration de l'équipe. Agit comme point de contact pour les contacts internes et externes.

Administration d’entreprise: Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Fournit une fonction de soutien administratif aux équipes et aux réunions. Participe activement aux réunions d'équipe. Configure les fichiers, systèmes logiciels, intégration des nouveaux arrivants, compilation et distribution de rapports. Fournit des conseils sur les logiciels, procédures, processus, outils et techniques d'administration.

Administration d’entreprise: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Aide l'équipe / manager à s'assurer qu'ils disposent des informations nécessaires pour soutenir les processus d'équipe en cours. Aide à la planification des réunions. Configure et fournit des conseils détaillés sur les logiciels, procédures, processus, outils et techniques d'administration et de productivité au travail. Assure la liaison et organise toutes les fonctions. Met à jour et maintient les directives et procédures du bureau.

Administration d’entreprise: Niveau 5

Niveau 5 -- Assurer, aviser: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Gère la prestation de services administratifs de l’entreprise. Gère le temps et l'agenda de cadres supérieurs et équipes de direction. Filtre et priorise les demandes de rendez-vous. Traite d’informations sensibles et confidentielles. S'assure que le personnel d’encadrement dispose des informations et ressources nécessaires pour soutenir les processus en cours et les changements de processus.

Administration d’entreprise: Niveau 6

Niveau 6 -- Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Dirige et coordonne les initiatives stratégiques travaillant au-delà des frontières départementales ou fonctionnelles. Conçoit le calendrier de réunions et forums au niveau de la direction. Définit l'ordre du jour, format et résultats souhaités pour les réunions. Fournit des objectifs et reçoit des mises à jour sur le progrès de membres d'une équipe de direction. Rencontre collectivement ou individuellement les membres d'une équipe de direction pour faire le suivi de points d'action, enjeux et risques. Rapporte sur les progrès et résout les questions. Gère des questions et informations hautement sensibles et confidentielles.