Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Administration d’entreprise ADMN

Gestion et exécution des services et des tâches administratives pour permettre aux individus, aux équipes et aux organisations de réussir leurs objectifs.

Notes d’orientation

Les tâches administratives de base peuvent inclure, mais sans s'y limiter : répondre au téléphone, traiter la correspondance commerciale, appeler les clients, clients et collègues, accueillir les visiteurs, envoyer des courriels, classer, utiliser des outils numériques pour organiser des réunions d'équipe, organiser des déplacements et des réunions, interactions avec les fournisseurs concernés.

Les tâches d'administration d’entreprise au niveau du personnel d’encadrement se concentrent sur la planification, gestion et coordination des activités d’individus et équipes pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs.

Niveaux

Définis aux niveaux suivants : 1 2 3 4 5 6

Administration d’entreprise: Niveau 1

Effectue des activités administratives de routine dans un environnement structuré. Suit des procédures claires et utilise des outils numériques standards. Stocke et archive les informations conformément aux procédures convenues. Organise les déplacements et réunions simples.

Administration d’entreprise: Niveau 2

Aide aux tâches administratives d'une équipe. Organise des réunions et voyages dans le cadre des directives standard. Tient à jour les systèmes de classement et d'administration de l'équipe. Agit comme point de contact pour les contacts internes et externes.

Administration d’entreprise: Niveau 3

Fournit une fonction de soutien administratif aux équipes et aux réunions. Participe activement aux réunions d'équipe. Configure les fichiers, systèmes logiciels, intégration des nouveaux arrivants, compilation et distribution de rapports. Fournit des conseils sur les logiciels, procédures, processus, outils et techniques d'administration.

Administration d’entreprise: Niveau 4

Aide l'équipe / manager à s'assurer qu'ils disposent des informations nécessaires pour soutenir les processus d'équipe en cours. Aide à la planification des réunions. Configure et fournit des conseils détaillés sur les logiciels, procédures, processus, outils et techniques d'administration et de productivité au travail. Assure la liaison et organise toutes les fonctions. Met à jour et maintient les directives et procédures du bureau.

Administration d’entreprise: Niveau 5

Gère la prestation de services administratifs de l’entreprise. Gère le temps et l'agenda de cadres supérieurs et équipes de direction. Filtre et priorise les demandes de rendez-vous. Traite d’informations sensibles et confidentielles. S'assure que le personnel d’encadrement dispose des informations et ressources nécessaires pour soutenir les processus en cours et les changements de processus.

Administration d’entreprise: Niveau 6

Dirige et coordonne les initiatives stratégiques travaillant au-delà des frontières départementales ou fonctionnelles. Conçoit le calendrier de réunions et forums au niveau de la direction. Définit l'ordre du jour, format et résultats souhaités pour les réunions. Fournit des objectifs et reçoit des mises à jour sur le progrès de membres d'une équipe de direction. Rencontre collectivement ou individuellement les membres d'une équipe de direction pour faire le suivi de points d'action, enjeux et risques. Rapporte sur les progrès et résout les questions. Gère des questions et informations hautement sensibles et confidentielles.

Administration d’entreprise: Niveau 7

This skill is not typically observed or practiced at this level of responsibility and accountability.