Logiciel système SYSP
Installation, gestion, contrôle, déploiement et maintenance de logiciels de systèmes d’infrastructure pour satisfaire les besoins opérationnels et niveaux de service.
Notes d’orientation
Le terme logiciel système désigne les systèmes d'exploitation, utilitaires et intergiciels qui sont des éléments essentiels de l'infrastructure informatique et qui permettent aux applications de fonctionner.
Le logiciel système peut s'exécuter dans des environnements cloud, virtuels ou matériels physiques et comprend -- mais sans s'y limiter -- les systèmes d'exploitation, hyperviseurs, bibliothèques de fonctions et pilotes de périphérique, produits de gestion de réseau, de base de données et de stockage et utilitaires système.
Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :
- surveillance et optimisation de la performance du logiciel système
- résolution de problèmes de service potentiels et actuels
- évaluation de nouveaux logiciels système
- revue des mise à jour de logiciel système
- approvisionnement et test des mises à jour du logiciel système
- respect des normes établies de sécurité, sûreté et qualité
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
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Logiciel système: Niveaux 1-2
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Logiciel système: Niveau 3
Surveille les systèmes opérationnels pour utilisation des ressources et taux d'échec, pour informer et faciliter le réglage du logiciel système. Applique les paramètres du logiciel système pour optimiser le débit et l'efficacité. Installe et teste de nouvelles versions du logiciel système. Contribue à la préparation des procédures de mise en œuvre du logiciel avec des plans d'urgence de secours.
Logiciel système: Niveau 4
Surveille les métriques du logiciel système et ajuste les configurations pour disponibilité et performances optimales. Examine les mises à jour du logiciel système et identifie celles qui méritent de prendre action. Configure le logiciel système pour fonctionnalités et performances requises. Étudie et résout les problèmes de logiciel système, demandant une action de la part du fournisseur si nécessaire.
Logiciel système: Niveau 5
S'assure que le logiciel système est provisionné et configuré pour faciliter la satisfaction des objectifs de service. Évalue de nouveaux logiciels système et en recommande l’adoption, le cas échéant. Planifie l'approvisionnement et tests de nouvelles versions du logiciel système. Étudie et coordonne la résolution des problèmes de service potentiels et réels. S'assure que les procédures opérationnelles et diagnostics du logiciel système soient à jour, accessibles et bien compris.
Logiciel système: Niveaux 6-7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.