Software del sistema SYSP
Installazione, gestione, controllo, applicazione e manutenzione del software dei sistemi infrastrutturali, per soddisfare le esigenze operative e i livelli di servizio.
Note di orientamento
Il termine software di sistema si riferisce a sistemi operativi, utility e middleware che sono elementi essenziali dell'infrastruttura IT e che consentono l'esecuzione delle applicazioni.
Il software di sistema può essere eseguito in ambienti hardware cloud, virtuali o fisici e include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sistemi operativi, hypervisor, librerie di funzioni e driver di dispositivo, reti, prodotti per la gestione di database e archiviazione e utilità di sistema.
Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni del software di sistema
- risoluzione di problemi di servizio potenziali ed effettivi
- valutazione di nuovi software di sistema
- revisione degli aggiornamenti software di sistema
- provisioning e test degli aggiornamenti del software di sistema
- adesione agli standard di sicurezza, protezione e qualità stabiliti.
Livelli di responsabilità per questa abilità
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Software del sistema: Livelli 1-2
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.
Software del sistema: Livello 3
Monitora i sistemi operativi per l'uso delle risorse e i tassi di guasto, per informare e facilitare la messa a punto del software del sistema. Applica i parametri del software di sistema per massimizzare la produttività e l'efficienza. Installa e testa nuove versioni del software di sistema. Contribuisce alla preparazione di procedure di applicazione del software con piani di emergenza di tipo fallback.
Software del sistema: Livello 4
Monitora le metriche del software di sistema e regola le configurazioni per disponibilità e prestazioni ottimali. Revisiona gli aggiornamenti del software di sistema e identifica quelli che meritano azioni. Configura il software di sistema per le funzionalità e le prestazioni richieste. Indaga e risolve i problemi del software di sistema, richiedendo l'intervento del fornitore, se necessario.
Software del sistema: Livello 5
Assicura che il software di sistema sia fornito e configurato per facilitare il raggiungimento degli obiettivi di servizio. Valuta il nuovo software di sistema e ne consiglia l'adozione, se del caso. Pianifica il provisioning e il test di nuove versioni del software di sistema. Esamina e coordina la risoluzione dei problemi di servizio potenziali ed effettivi. Assicura che le procedure operative e la diagnostica per il software di sistema siano aggiornate, accessibili e ben comprese.
Software del sistema: Livelli 6-7
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.