El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Software del sistema SYSP

Instalar, gestionar, controlar, implementar y mantener el software de los sistemas de infraestructura, para satisfacer las necesidades operativas y los niveles de servicio.

Notas orientativas

El término software del sistema se refiere a los sistemas operativos, las utilidades y el middleware que son elementos esenciales de la infraestructura de TI y que permiten ejecutar las aplicaciones.

El software del sistema puede ejecutarse en entornos de nube, virtuales o de hardware físico e incluye, entre otros, sistemas operativos, hipervisores, bibliotecas de funciones y controladores de dispositivos, redes, productos de gestión de almacenamiento y bases de datos, así como utilidades del sistema.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • supervisar y optimizar el desempeño del software del sistema
  • resolver problemas de servicio potenciales y reales
  • evaluar el nuevo software del sistema
  • revisar las actualizaciones del software del sistema 
  • aprovisionar y probar las actualizaciones de software del sistema 
  • cumplir las normas de protección, seguridad y calidad establecidas

Niveles

Definido en estos niveles: 3 4 5

Software del sistema: Niveles 1-2

Esta habilidad no se observa típicamente al trabajar en estos niveles de responsabilidad.

Software del sistema: Nivel 3

Supervisa los sistemas operativos en cuanto a la utilización de recursos y los índices de fallas, para informar y facilitar el ajuste del software del sistema.

Aplica parámetros de software del sistema para maximizar el rendimiento y la eficiencia.

Instala y prueba nuevas versiones de software del sistema.

Contribuye a la preparación de procedimientos de implementación de software con planes de contingencia de respaldo.

Software del sistema: Nivel 4

Supervisa las métricas del software del sistema y ajusta las configuraciones para una disponibilidad y un desempeño óptimos.

Revisa las actualizaciones del software de sistema e identifica aquellas que ameritan tomar medidas.

Configura el software del sistema para la funcionalidad y el desempeño necesarios.

Investiga y resuelve problemas de software del sistema, y solicita la acción del proveedor, si es necesario.

Software del sistema: Nivel 5

Se asegura de que el software del sistema se aprovisione y configure para facilitar el logro de objetivos del servicio.

Evalúa el nuevo software del sistema y recomienda su adopción, si esto es apropiado. Planifica el aprovisionamiento y las pruebas de nuevas versiones de software del sistema.

Investiga y coordina la resolución de problemas potenciales y actuales del servicio.

Se asegura de que los procedimientos operativos y los diagnósticos del software del sistema estén actualizados, sean accesibles y se entiendan perfectamente.

Software del sistema: Niveles 6-7

Esta habilidad no se observa típicamente al trabajar en estos niveles de responsabilidad.