Software del sistema SYSP
Instalar, gestionar, controlar, implementar y mantener el software de los sistemas de infraestructura, para satisfacer las necesidades operativas y los niveles de servicio.
Notas orientativas
El término software del sistema se refiere a los sistemas operativos, las utilidades y el middleware que son elementos esenciales de la infraestructura de TI y que permiten ejecutar las aplicaciones.
El software del sistema puede ejecutarse en entornos de nube, virtuales o de hardware físico e incluye, entre otros, sistemas operativos, hipervisores, bibliotecas de funciones y controladores de dispositivos, redes, productos de gestión de almacenamiento y bases de datos, así como utilidades del sistema.
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- supervisar y optimizar el desempeño del software del sistema
- resolver problemas de servicio potenciales y reales
- evaluar el nuevo software del sistema
- revisar las actualizaciones del software del sistema
- aprovisionar y probar las actualizaciones de software del sistema
- cumplir las normas de protección, seguridad y calidad establecidas
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 3 | 4 | 5 |
Software del sistema: Niveles 1-2
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.
Software del sistema: Nivel 3
Supervisa los sistemas operativos en cuanto a la utilización de recursos y los índices de fallas, para informar y facilitar el ajuste del software del sistema.
Aplica parámetros de software del sistema para maximizar el rendimiento y la eficiencia.
Instala y prueba nuevas versiones de software del sistema.
Contribuye a la preparación de procedimientos de implementación de software con planes de contingencia de respaldo.
Software del sistema: Nivel 4
Supervisa las métricas del software del sistema y ajusta las configuraciones para una disponibilidad y un desempeño óptimos.
Revisa las actualizaciones del software de sistema e identifica aquellas que ameritan tomar medidas.
Configura el software del sistema para la funcionalidad y el desempeño necesarios.
Investiga y resuelve problemas de software del sistema, y solicita la acción del proveedor, si es necesario.
Software del sistema: Nivel 5
Se asegura de que el software del sistema se aprovisione y configure para facilitar el logro de objetivos del servicio.
Evalúa el nuevo software del sistema y recomienda su adopción, si esto es apropiado. Planifica el aprovisionamiento y las pruebas de nuevas versiones de software del sistema.
Investiga y coordina la resolución de problemas potenciales y actuales del servicio.
Se asegura de que los procedimientos operativos y los diagnósticos del software del sistema estén actualizados, sean accesibles y se entiendan perfectamente.
Software del sistema: Niveles 6-7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.