质量管理 QUMG
确定和运行过程和工作实践的管理框架，实现组织的质量目标。
指导说明
质量管理涉及定义和运行流程和工作实践的管理框架，以实现组织的质量目标。
活动可能包括但不限于：
- 建立质量管理体系并推广质量文化
- 制定和维护质量标准和程序
- 应用技术监控和提高功能、流程、产品、服务或数据等任何方面的质量
- 针对应用适当的质量管理技术提供建议
- 达到并遵守国家和国际标准及内部政策
- 制定和实施质量指标和关键绩效指标 (KPI)
- 促进持续改进计划
- 将质量管理实践与其他管理体系（例如，环境、健康和安全）相结合。
内部或外部标准通常涉及但不限于：质量、服务、可持续性和安全等领域。
了解此技能的责任级别
在未定义较低级别的情况下...
- 没有定义具体的任务和职责，因为该技能需要比这些级别的通常预期的更高的自主性、影响力和决策复杂性。您可以使用本质语句来了解与这些级别相关的一般职责。
如果未定义更高的级别...
- 职责和问责制没有定义，因为这些更高层次涉及战略领导和更广泛的组织影响力，超出了这一特定技能的范围。请参阅本质陈述。
发展技能并展示与该技能相关的责任
定义的级别显示了技能和责任的增量进展。
在未定义较低级别的情况下...
您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：
- 学习与此技能相关的关键概念和原则及其对您的角色的影响
- 执行相关技能（请参阅相关的 SFIA 技能）
- 支持他人执行更高级别的任务和活动
如果未定义更高的级别...
- 你可以通过发展更适合更高层次组织领导的相关技能来取得进步。
单击以了解为什么 SFIA 技能没有在所有 7 个级别中定义。
显示/隐藏额外的描述和级别。
该技能的责任级别
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
质量管理: 级别 2
在日常监督下协助质量管理任务。
支持质量标准的开发、维护和分发。
帮助记录和跟踪质量管理流程和标准的更新。
质量管理: 级别 3
使用适当和系统性的方法制定、维护、控制及分发质量与环境标准。
对质量标准进行技术变更并管理更新和分发。
发布新的和修订版本的标准。
质量管理: 级别 4
协助制定新的或改进的做法和组织流程或标准。
协助项目、职能部门或团队规划质量管理方面的职责。
促进对质量体系或服务的局部改进。
质量管理: 级别 5
确保项目，团队和职能部门恰当的发挥作用并满足所需的组织质量要求。
就应用适当的质量管理技巧和标准提出建议。
通过分析审计发现，确定现有流程中需要更改的地方。 通常使用公认模式，通过改变方法和工作做法，促进对过程的改进。
负责管理更新和分发组织的质量标准。
质量管理: 级别 6
实现并维持对国家与国际标准的遵从。
根据战略、业务目标、内部及外部审计结果，对质量的改进点进行优先排序。 在这些领域恰当的采用质量管理技巧。
通常使用公认模式，通过改变方法并进行实践，对流程进行改进。
发现并规划系统性的改进措施，以减少错误、改善系统及服务的质量。
质量管理: 级别 7
确定质量战略，并确保执行领导对其的承诺。
制定政策以供组织管理层批准和采用。 确保技术、程序和资源充分，支持质量体系。
计划和监控质量管理体系的绩效和内部质量审核进度。
确定质量政策和质量体系满足组织需求的程度，必要时进行评审。