SFIAビュー： カスタマーエクスペリエンス管理
スキル一覧
カテゴリー別スキル
| スキル | レベル | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カスタマーエクスペリエンス CEXP | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| 顧客エンゲージメントとロイヤルティ CELO | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| 顧客サービスサポート CSMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| サービスレベル管理 SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| サービスカタログ管理 SCMG | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 財務分析 FIAN | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| マーケットリサーチ MRCH | 3 | 4 | 5 | 6 | |||