Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Amministrazione aziendale ADMN

Gestire ed eseguire servizi e compiti amministrativi per consentire a individui, team e organizzazioni di raggiungere i loro obiettivi.

Note di orientamento

L'applicazione di questa competenza varia notevolmente a seconda del ruolo e del contesto organizzativo.

Le attività di amministrazione aziendale possono includere: gestione della comunicazione, organizzazione delle informazioni, programmazione e coordinamento con le parti interessate interne ed esterne utilizzando vari strumenti e piattaforme digitali.

Le attività di amministrazione aziendale a livello dirigenziale si concentrano su pianificazione, gestione e coordinamento delle attività di individui e team per consentire loro di raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente ed efficace.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • gestione dei calendari e programmazione delle riunioni
  • organizzare e mantenere sistemi di archiviazione (fisici e digitali)
  • preparazione di relazioni, presentazioni e corrispondenza
  • coordinamento degli accordi di viaggio e gestione delle spese
  • gestione di forniture e attrezzature per ufficio
  • facilitare le comunicazioni interne ed esterne
  • supportare le attività di project management
  • assistenza nella preparazione e nel monitoraggio del budget
  • implementare e mantenere processi e procedure amministrative.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Amministrazione aziendale: Livello 1

Livello 1 - Seguire: Essenza del livello: esegue attività di routine sotto stretta supervisione, segue le istruzioni e richiede una guida per completare il proprio lavoro. Apprende e applica le competenze e le conoscenze di base.

Esegue attività amministrative di routine in un ambiente strutturato. Segue procedure chiare. Utilizza software e attrezzature per ufficio comuni. Organizza e gestisce le informazioni seguendo procedure concordate. Fornisce assistenza nelle attività di coordinamento di base.

Amministrazione aziendale: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Fornisce assistenza per le attività amministrative di un team. Mantiene sistemi per organizzare informazioni e documenti. Coordina le attività del team e funge da punto di contatto per i contatti interni ed esterni. Utilizza strumenti e piattaforme digitali pertinenti.

Amministrazione aziendale: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Fornisce funzioni di supporto amministrativo a team e riunioni. Partecipa attivamente alle discussioni di gruppo. Imposta e gestisce sistemi per organizzare informazioni e documenti. Compila e distribuisce report. Fornisce indicazioni su software, procedure, processi, strumenti e tecniche di natura amministrativa.

Amministrazione aziendale: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Aiuta i team e i manager a garantire che abbiano le informazioni e le risorse necessarie per supportare i processi in corso. Aiuta nella pianificazione delle riunioni. Fa da tramite e organizza tra le funzioni. Imposta e fornisce indicazioni dettagliate su software, procedure, processi, strumenti e tecniche per l'amministrazione e la produttività sul posto di lavoro. Contribuisce allo sviluppo e alla manutenzione di policy, procedure e documentazione organizzative.

Amministrazione aziendale: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Gestisce la fornitura di servizi di amministrazione aziendale. Gestisce e stabilisce le priorità per i programmi e le comunicazioni dei dirigenti senior e dei team di leadership per garantire un uso efficiente del tempo e delle risorse. Gestisce informazioni sensibili e riservate. Garantisce che i dirigenti abbiano le informazioni e le risorse necessarie per supportare i processi in corso e i cambiamenti nei processi.

Amministrazione aziendale: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Guida e coordina iniziative strategiche che operano oltre i confini dipartimentali o funzionali. Progetta, pianifica e coordina riunioni ed eventi di alto livello, assicurando l'allineamento con gli obiettivi strategici e i risultati desiderati. Fornisce indicazioni e riceve aggiornamenti sui progressi dai membri di un team esecutivo. Si incontra collettivamente o individualmente con i membri di un team di gestione della leadership per dare seguito a punti di azione, problemi e rischi. Segnala i progressi e risolve i problemi. Gestisce questioni e informazioni altamente sensibili e riservate.