Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Gestione dei prodotti PROD

Gestire e sviluppare prodotti o servizi durante il loro intero ciclo di vita, dall'inizio alla fine, passando per la crescita, la maturità e il declino, fino al pensionamento.

Note di orientamento

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • utilizzare approfondimenti di ricerche di mercato e/o degli utenti per informare le strategie di prodotto
  • definire la visione, la strategia e le roadmap del prodotto allineate con gli obiettivi organizzativi
  • sviluppo e implementazione di strategie e tattiche di determinazione dei prezzi/addebiti basate su analisi della concorrenza, analisi dei costi e approfondimenti sui clienti
  • collaborare con team interfunzionali per sviluppare, lanciare e gestire i prodotti durante il loro ciclo di vita
  • gestire il ciclo di vita del prodotto e migliorare continuamente i prodotti in base ai dati e al feedback
  • monitoraggio delle prestazioni del prodotto, delle tendenze di mercato e delle attività della concorrenza
  • applicazione dei principi di gestione del prodotto sia ai prodotti interni che a quelli rivolti al cliente.

Per i prodotti rivolti al cliente (inclusi i servizi digitali governativi e i prodotti commerciali), concentrandosi su misure quali esigenze del cliente, qualità del servizio, obiettivi del settore pubblico, ricavi, redditività e recupero dei costi

Per i prodotti interni, concentrandosi sulle esigenze degli utenti, sull'efficienza operativa e sul valore aziendale

Il ciclo di vita di un prodotto passa in genere dall'inizio, alla crescita, alla maturità, al declino fino al pensionamento. Il modello del ciclo di vita dello sviluppo del prodotto utilizzato si baserà sul contesto del lavoro e potrà essere selezionato tra approcci predittivi (guidati da un piano) o adattativi (iterativi/agili).

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Gestione dei prodotti: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Aiuta con le attività di gestione del prodotto sotto supervisione di routine. Aiuta a creare e curare i contenuti per supportare l'utilizzo del prodotto. Aiuta a monitorare i risultati e il feedback dalle attività del prodotto. Supporta la risoluzione dei problemi raccogliendo e segnalando feedback e dati di utilizzo.

Gestione dei prodotti: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Crea e cura vari contenuti per supportare l'adozione e l'utilizzo di prodotti o servizi. Monitora i risultati e il feedback dalle campagne di prodotto. Applica tecniche e strumenti standard per svolgere attività di analisi e monitoraggio delle prestazioni per prodotti specifici. Supporta la risoluzione dei problemi, risolve i problemi e agisce sul feedback per i prodotti in uso.

Gestione dei prodotti: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Gestisce uno o più prodotti o servizi di valore inferiore. Stabilisce le priorità dei requisiti del prodotto e sviluppa roadmap di prodotto. È il proprietario del backlog del prodotto. Gestisce gli elementi del ciclo di vita del prodotto per soddisfare le esigenze del cliente/utente e raggiungere obiettivi finanziari o di altro tipo. Utilizza approfondimenti da ricerche di mercato e/o degli utenti, feedback, opinioni di esperti e dati di utilizzo per comprendere esigenze e opportunità. Facilita l'adozione dei prodotti sviluppando contenuti, supportando e valutando campagne e monitorando le prestazioni del prodotto. Avvia prove e lanci di prodotti.

Gestione dei prodotti: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Gestisce l'intero ciclo di vita del prodotto per soddisfare le esigenze dei clienti/utenti e raggiungere gli obiettivi. Seleziona e adatta metodi, strumenti e tecniche di sviluppo del prodotto appropriati. Utilizza approfondimenti da ricerche di mercato e/o utenti, feedback e dati di utilizzo per comprendere esigenze e opportunità. Sviluppa proposte di prodotto e determina posizionamento e varianti per diversi segmenti. Stabilisce le priorità dei requisiti e sviluppa roadmap di prodotto. Coordina i test dei clienti, i lanci di prodotto e supporta comunicazioni e formazione. Adatta i prodotti in base alle mutevoli esigenze dei clienti/utenti e crea piani di pensionamento e transizione.

Gestione dei prodotti: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Supervisiona il portafoglio di prodotti e servizi dell'organizzazione e la fornitura di valore al cliente e/o soddisfazione dell'utente. Crea il quadro di gestione del ciclo di vita del prodotto per clienti e utenti interni ed esterni. Sostiene il valore dei principi di gestione del prodotto e dei modelli di sviluppo del prodotto appropriati. Allinea gli obiettivi di gestione del prodotto con gli obiettivi aziendali e autorizza la selezione e la pianificazione di tutte le attività di gestione del prodotto. Avvia la creazione di nuovi prodotti e servizi. Identifica come lo sviluppo di nuovi prodotti o l'adattamento di prodotti esistenti può creare nuove opportunità.