Compétences informatiques d'entreprise associées

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Enquête des situations commerciales pour définir des recommandations d'action d'amélioration.

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Définition, évaluation et description d’options de changement commercial pour faisabilité financière, technique et commerciale et alignement stratégique.

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Identification des comportements, besoins et motivations des utilisateurs à l'aide de méthodes de recherche par observation.

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Compréhension du contexte d'utilisation de systèmes, produits et services et spécification des exigences d'expérience utilisateur et les objectifs de conception.

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Production de principes de conception et prototypes pour les interactions utilisateurs et expériences d'un produit, système ou service.

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Développement et communication d’une architecture multi-dimensionnelle de solution pour livrer des résultats commerciaux acceptés.

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Développer des modèles et des diagrammes pour représenter, communiquer et gérer les exigences en matière de données et les actifs de données.

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Validation de systèmes, produits, processus commerciaux ou services pour déterminer si les critères d'acceptation sont satisfaits.

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Validation des systèmes, produits ou services par rapport aux objectifs, mesures et cibles de l'expérience utilisateur.

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Gestion du processus pour obtenir une confirmation formelle que les critères d'acceptation du service ont été satisfaits.

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Évaluation des risques associés aux changements proposés et assurance que les changements apportés aux produits, services ou systèmes soient contrôlés et coordonnés.

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Coordonner les réponses à un large éventail d'incidents afin de minimiser les impacts négatifs et de rétablir rapidement les services.

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Gestion du cycle de vie de tous les problèmes survenus ou susceptibles de survenir dans le cadre de la fourniture d'un service.

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Développement et application d’un cadre de gestion pour définir et livrer un portefeuille de programmes, projets et/ou services en cours.

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Évaluation de l’attractivité de projets ou investissements potentiels.

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Identification, planification et coordination d’un ensemble de projets et activités connexes en support de stratégies et objectifs commerciaux spécifiques.

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Gestion et développement de produits ou de services tout au long de leur cycle de vie, depuis leur création jusqu'à leur retrait, en passant par leur croissance, leur maturité et leur déclin.

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Prévision, planification et surveillance de l'émergence et réalisation effective d’avantages attendus des projets et programmes.

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Analyser, gérer et influencer systématiquement les relations avec les parties prenantes afin d'obtenir des résultats mutuellement bénéfiques grâce à un engagement structuré.

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Acquisition, déploiement et accueil de ressources.

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Amélioration de la performance organisationnelle par le développement de la performance d’individus et groupes de travail pour satisfaire des objectifs convenus avec résultats mesurables.

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Facilitation du développement professionnel d’individus en fonction de leurs objectifs de carrière et des exigences organisationnelles.

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Définir et exploiter des cadres pour la prise de décision, la gestion des risques, les relations avec les parties prenantes et le respect des obligations organisationnelles et réglementaires.

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Alignement des objectifs et activités de performance de fournisseurs de l'organisation avec les stratégies et plans d'approvisionnement, équilibrant les coûts, l'efficacité et la qualité du service.

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Gérer et exploiter des contrats formels, répondre aux besoins des fournisseurs et des clients en matière de fourniture de produits et de services.

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Gérer l'utilisation et le contrôle efficaces des ressources financières pour soutenir les stratégies commerciales, la conformité et l'atténuation des risques.