Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Gestion du savoir KNOW

Gestion des connaissances vitales pour créer de la valeur pour l'organisation.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Notes d’orientation

La gestion du savoir vise à améliorer la performance, soutenir la prise de décision et réduction des risques. 

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

  • capture, partage, développement et exploitation systématique du savoir collectif de l'organisation
  • adaptation des approches de gestion du savoir
  • développement d’une culture de soutient et de collaboration pour le partage du savoir pour favoriser l'adoption réussie de solutions technologiques pour la gestion du savoir
  • accès au savoir tacite et informel ainsi qu’au savoir formel, documenté, explicite
  • facilitation interne et externe de la collaboration et des communications
  • établissement et support de communautés de pratique
  • capture, organisation et développement de l’information, connaissances et histoires d’employés, clients et partenaires externes
  • analyse comparative externe.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Gestion du savoir: Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Maintient une base de données de gestion du savoir. Tire parti des connaissances d’une spécialité afin de capturer et classer le contenu, prenant conseils d’experts au besoin.

Gestion du savoir: Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Maintient systèmes et contenu de la gestion du savoir pour répondre aux besoins commerciaux. Assiste d’autres personnes pour leur permettre de compléter les activités de gestion du savoir et de former des habitudes de gestion du savoir. Soutient les modifications aux pratiques de travail pour permettre la capture et l’utilisation du savoir. Rapporte sur l’état d’avancement des activités de gestion du savoir. Configure et élabore les normes et systèmes de gestion du savoir.

Gestion du savoir: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Organise les composants du savoir et supervise le cycle de vie d’identification, capture, classement, sauvegarde et maintenance de composants. Facilite le partage, collaboration et communication du savoir. Implémente des initiatives spécifiques de gestion du savoir. Surveille l’utilisation et l’impact du savoir. Interroge le contenu existant du savoir afin d’identifier les enjeux, risques et opportunités.

Gestion du savoir: Niveau 5

Niveau 5 -- Assurer, aviser: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Élabore et met en œuvre des processus et comportements de gestion du savoir. Fournit conseils, orientations et soutien pour aider les gens à adopter et intégrer la gestion du savoir. Contribue à la définition des directives, normes et instructions pour la gestion du savoir. Évalue et sélectionne des méthodes et outils de gestion du savoir. Favorise les technologies, processus et comportements collaboratifs pour faciliter le partage d'idées et de connaissances professionnelles. Partage des idées et exemples de pratiques existantes. Met en œuvre la gestion du savoir au niveau du programme, projet et équipe.

Gestion du savoir: Niveau 6

Niveau 6 -- Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Élabore des directives, normes et instructions organisationnelles pour la gestion du savoir. Championne et mène le développement d'une approche organisationnelle de gestion du savoir. Partage différentes approches pour le partage du savoir entre communautés de pratique, unités commerciales et réseaux. Favorise le partage du savoir par le biais de processus et systèmes commerciaux opérationnels. Surveille et évalue les initiatives de partage du savoir. Gère les revues des avantages et valeur de la gestion du savoir. Identifie et recommande des améliorations.

Gestion du savoir: Niveau 7

Niveau 7 -- Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : opère au plus haut niveau de l’organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l’organisation et assume la responsabilité du succès global.

Développe une stratégie organisationnelle de gestion du savoir et dirige la création d’une culture de gestion du savoir. Intègre la gestion du savoir au travers des unités commerciaux et développe des capacités stratégiques de gestion du savoir. Renforce l’importance du partage du savoir par l’alignement d’objectifs et récompenses individuels et organisationnels. Identifie des opportunités pour des relations stratégiques ou partenariats avec clients, fournisseurs et partenaires.