Conception de l’expérience utilisateur HCEV

Production de concepts et de prototypes pour concevoir les interactions et l’expérience des utilisateurs avec un produit, système ou service.

Notes d’orientation

Cette aptitude ne couvre pas seulement les tâches numériques, mais l’éventail complet des tâches utilisateurs. Elle peut être appliquée dans des contextes tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience client, les produits, les services, les applications, les appareils, l’expérience d'apprentissage et l’expérience des employés.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

comprendre et traiter les objectifs de conception et les exigences de convivialité et d'accessibilité
utiliser un processus de conception itératif pour accroître la satisfaction utilisateur en améliorant la convivialité et l'accessibilité
concevoir les tâches, interactions et interfaces numériques et hors ligne
affiner les concepts en réponse à l’évaluation de l’expérience utilisateur
communiquer le concept aux personnes responsables de créer, développer et mettre en œuvre les produits, systèmes et services
utiliser des croquis, l’idéation, des scénarimages, des maquettes fonctionnelles statiques ou des prototypes dynamiques
développer une conception de rechange et évaluer les avantages, les inconvénients, les contraintes et les compromis.

Levels of responsibility for this skill

Conception de l’expérience utilisateur: Niveaux 1-2

Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 3

Applique des techniques et outils normalisés pour concevoir des interactions et expériences utilisateur avec le composant du système, produit ou service sélectionné. Examine les objectifs de conception et les exigences convenues en matière de sécurité, convivialité et accessibilité. Crée des scénarimages, des maquettes fonctionnelles statiques et des prototypes dynamiques ou exploitables. Aide son équipe à la conception globale de l’expérience utilisateur. Aide à l’évaluation des options de conception et des compromis. Suit systématiquement les directives de conception visuelle et d’image de marque.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 4

Sélectionne les outils, méthodes et modèles de conception appropriés pour créer les interactions et les expériences utilisateur avec un produit, système ou service. Convertit les conceptions en produits et prototypes et recueille les commentaires ou les évaluations des utilisateurs pour les améliorer. Évalue les conceptions de rechange et recommande celles qui tiennent compte des exigences de performance, convivialité et accessibilité. Interprète et suit les directives de conception visuelle et d’image de marque pour créer une expérience utilisateur cohérente et puissante.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 5

Planifie et dirige les activités de conception de l'expérience utilisateur en fournissant des conseils et des consignes d’expert pour soutenir l’adoption des approches convenues. Détermine les approches à utiliser pour la conception de l'expérience utilisateur. Utilise des approches itératives pour incorporer rapidement les commentaires ou les évaluations des utilisateurs dans les concepts. Intègre les conceptions visuelles et les images de marque requises dans les activités de conception de l’expérience utilisateur.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 6

Obtient l’engagement de l’organisation vis-à-vis des stratégies pour assurer l’expérience utilisateur, la convivialité, l’accessibilité et la sécurité requises. Définit les politiques, normes et techniques organisationnelles pour la conception de l'expérience utilisateur. Planifie et dirige les activités de conception de l’expérience utilisateur pour des programmes stratégiques, importants et complexes.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 7

Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.