Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Conception de l’expérience utilisateur HCEV

Production de concepts et de prototypes pour concevoir les interactions et l’expérience des utilisateurs avec un produit, système ou service.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

Cette aptitude ne couvre pas seulement les tâches numériques, mais l’éventail complet des tâches utilisateurs. Elle peut être appliquée dans des contextes tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience client, les produits, les services, les applications, les appareils, l’expérience d'apprentissage et l’expérience des employés.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • comprendre et traiter les objectifs de conception et les exigences de convivialité et d'accessibilité
  • utiliser un processus de conception itératif pour accroître la satisfaction utilisateur en améliorant la convivialité et l'accessibilité 
  • concevoir les tâches, interactions et interfaces numériques et hors ligne
  • affiner les concepts en réponse à l’évaluation de l’expérience utilisateur 
  • communiquer le concept aux personnes responsables de créer, développer et mettre en œuvre les produits, systèmes et services
  • utiliser des croquis, l’idéation, des scénarimages, des maquettes fonctionnelles statiques ou des prototypes dynamiques
  • développer une conception de rechange et évaluer les avantages, les inconvénients, les contraintes et les compromis.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 3

Niveau 3 – Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Applique des techniques et outils normalisés pour concevoir des interactions et expériences utilisateur avec le composant du système, produit ou service sélectionné. Examine les objectifs de conception et les exigences convenues en matière de sécurité, convivialité et accessibilité. Crée des scénarimages, des maquettes fonctionnelles statiques et des prototypes dynamiques ou exploitables. Aide son équipe à la conception globale de l’expérience utilisateur. Aide à l’évaluation des options de conception et des compromis. Suit systématiquement les directives de conception visuelle et d’image de marque.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Sélectionne les outils, méthodes et modèles de conception appropriés pour créer les interactions et les expériences utilisateur avec un produit, système ou service. Convertit les conceptions en produits et prototypes et recueille les commentaires ou les évaluations des utilisateurs pour les améliorer. Évalue les conceptions de rechange et recommande celles qui tiennent compte des exigences de performance, convivialité et accessibilité. Interprète et suit les directives de conception visuelle et d’image de marque pour créer une expérience utilisateur cohérente et puissante.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Planifie et dirige les activités de conception de l'expérience utilisateur en fournissant des conseils et des consignes d’expert pour soutenir l’adoption des approches convenues. Détermine les approches à utiliser pour la conception de l'expérience utilisateur. Utilise des approches itératives pour incorporer rapidement les commentaires ou les évaluations des utilisateurs dans les concepts. Intègre les conceptions visuelles et les images de marque requises dans les activités de conception de l’expérience utilisateur.

Conception de l’expérience utilisateur: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Obtient l’engagement de l’organisation vis-à-vis des stratégies pour assurer l’expérience utilisateur, la convivialité, l’accessibilité et la sécurité requises. Définit les politiques, normes et techniques organisationnelles pour la conception de l'expérience utilisateur. Planifie et dirige les activités de conception de l’expérience utilisateur pour des programmes stratégiques, importants et complexes.