Point de vue SFIA : Gestion des services
Les compétences en un coup d’œil
Compétences par catégorie
| Habileté | Niveaux | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestion des niveaux de service SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Gestion du catalogue de services SCMG | 3 | 4 | 5 | ||||
| Gestion de la disponibilité AVMT | 4 | 5 | 6 | ||||
| Gestion des capacités CPMG | 4 | 5 | 6 | ||||
| Gestion des incidents USUP | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Gestion des problèmes PBMG | 3 | 4 | 5 | ||||
| Contrôle du changement CHMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Gestion des actifs ASMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Acceptation du service SEAC | 4 | 5 | 6 | ||||