Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Gestion des capacités CPMG

Validation que les composants de service offrent la capacité et la performance nécessaires pour répondre aux besoins actuels et prévus de l’entreprise.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

Les composants de service incluent, mais sans s’y limiter, le matériel, les logiciels, les ressources réseau et les logiciels/infrastructures en tant que services.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • planifier, concevoir et gérer la capacité, la performance, la fonctionnalité et la pérennité des composants de service pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • modéliser les changements à long terme et les variations à court terme dans le niveau de capacité requis pour exécuter le service
  • mettre en œuvre les pratiques de gestion des capacités pour soutenir les services infonuagiques
  • déployer des techniques pour contrôler la demande et augmenter/réduire la capacité de manière économique et ponctuelle, afin de répondre aux fluctuations de la demande.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Gestion des capacités: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Surveille la capacité des composants de service et initie des actions pour résoudre tout manque selon les procédures convenues. Applique des techniques pour contrôler la demande sur une ressource ou un service particulier. Aide à la modélisation et à la planification des capacités. Soutient la conception des capacités des composants de service.

Gestion des capacités: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Gère les activités de modélisation et de prévision des capacités. Examine proactivement l’information liée aux accords de niveau de service afin d’identifier les problèmes de capacité, et indique les changements nécessaires. Fournit des conseils pour permettre la conception de composants de service, y compris pour des capacités flexibles et évolutives. Travaille avec les représentants de l’entreprise pour déterminer et implémenter les modifications à court et moyen terme dans la capacité. Ébauche et tient à jour des normes et procédures pour la gestion des capacités des composants de service. Veille à la bonne application des normes et procédures.

Gestion des capacités: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Dirige l'élaboration et la mise en œuvre de la politique et des stratégies en matière de gestion des capacités et de la performance pour répondre aux besoins commerciaux. Dirige la modélisation et la prévision des capacités tout au long du cycle de planification ou budgétisation de l'organisation. S’assure que les politiques et les normes de gestion des capacités sont adaptées à l’usage, tenues à jour et correctement mises en œuvre. Examine les nouvelles propositions commerciales et fournit des conseils d’expert sur les questions de capacité.