Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Entwurf der Nutzererfahrung HCEV Beta

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Das Erstellen von Designkonzepten und Prototypen für Nutzerinteraktionen und Erfahrungen mit Produkten, Systemen oder Dienstleistungen.

Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version

SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.

  • Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
  • Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
    • Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
    • Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
  • Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.

Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.

Leitfaden

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Diese Kompetenz umfasst eine ganze Reihe von (nicht nur digitalen) Nutzeraufgaben. Die Kompetenz kann in verschiedenen Kontexten angewandt werden - wie z. B. - aber nicht beschränkt auf Kundenerfahrung, Produkte, Dienstleistungen, Anwendungen, Geräte, Lernerfahrung und Mitarbeitererfahrung.

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

  • Das Verstehen und Handhaben der Anforderungen an Designziele, Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
  • Das Einsetzen eines iterativen Designprozesses zur Optimierung der Nutzerzufriedenheit durch bessere Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit 
  • Das Entwerfen von Aufgaben, Interaktionen und Schnittstellen sowohl digital als auch offline
  • Verfeinerung von Designs basierend auf Ergebnissen aus Analysen der Nutzererfahrung 
  • Das Kommunizieren des Entwurfs an die Verantwortlichen für Entwurf, Entwicklung und Implementierung von Produkten, Systemen und Dienstleistungen
  • Erstellen von Design-Artefakten wie Skizzen, Ideen, Storyboards, statische Wireframes, dynamische und praktikable Prototypen
  • Das Entwickeln alternativer Entwürfe und das Beurteilen von Vorteilen, Nachteilen, Einschränkungen und Kompromissen.
  • Überlegung und Integration geeigneter visueller Design- und Markenelemente in das User Experience Design.

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

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Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 2

Ebene 2 – Mitwirken: Wesentliche Merkmale dieser Ebene: Bietet anderen Hilfe an, arbeitet unter regelmäßiger Aufsicht und löst routinemäßige Probleme nach eigenem Ermessen. Lernt aktiv durch Schulungen und praktische Erfahrungen.

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Hilft bei der Erstellung von User Experience-Elementen unter routinemäßiger Aufsicht. Befolgt etablierte Verfahren und Richtlinien. Hilft bei der Erstellung und Pflege von Dokumentation.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet innerhalb des Ermessensspielraums unter allgemeiner Anleitung und erledigt die eigene Arbeit in den vorgegebenen Fristen. Verbessert proaktiv die Fähigkeiten und den Einfluss am Arbeitsplatz.

(modified)

Wendet Standardtechniken und -werkzeuge für die Gestaltung von Benutzerinteraktionen und -erfahrungen mit ausgewählten System-, Produkt- oder Dienstkomponenten an. Überprüft Designziele und vereinbarte Anforderungen an Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit. Erstellt Designartefakte zur Kommunikation von Ideen. Unterstützt als Teil eines Teams das Gesamtdesign der Benutzererfahrung. Hilft bei der Bewertung von Designoptionen und Kompromissen. Wendet konsequent die Richtlinien für visuelles Design und Branding an.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

(modified)

Wählt geeignete Werkzeuge, Methoden und Entwurfsmuster aus, um die Interaktionen und Erfahrungen der Nutzer mit einem Produkt, System oder einer Dienstleistung zu gestalten. Setzt Konzepte in Ergebnisse und Prototypen um und erfasst Nutzerfeedback oder Bewertungen zur Verbesserung von Designs. Bewertet alternative Entwurfsoptionen und empfiehlt Entwürfe unter Berücksichtigung der Anforderungen an Leistung, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter geringer Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

(unchanged)

Plant und steuert Aktivitäten zur Gestaltung von Benutzererfahrungen und bietet fachkundige Beratung und Anleitung, um die Einführung vereinbarter Ansätze zu unterstützen. Legt die Ansätze fest, die für die Gestaltung von Benutzererfahrungen verwendet werden sollen. Nutzt iterative Ansätze, um Nutzerfeedback oder Evaluierungen schnell in die Entwürfe einfließen zu lassen. Integriert das erforderliche visuelle Design und Branding in die Aktivitäten zur Gestaltung der Benutzererfahrung.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 6

Ebene 6 – Anregungen geben, Einfluss nehmen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Verfügt über erheblichen Einfluss auf die Organisation, trifft Entscheidungen auf hoher Ebene, gestaltet Richtlinien, zeigt Führungsqualitäten, fördert die Zusammenarbeit in der Organisation und übernimmt in Schlüsselbereichen Verantwortung.

(unchanged)

Erlangt die Zustimmung der Organisation zu Strategien, die die erforderliche Benutzererfahrung, Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Sicherheit gewährleisten. Definiert organisatorische Richtlinien, Standards und Techniken für das Design der Benutzererfahrung. Plant und leitet Design Aktivitäten zur Benutzererfahrung für strategische, große oder komplexe Programme.