Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Verfügbarkeitsmanagement AVMT Beta

(unchanged)

Das Gewährleisten, dass Dienste eine vereinbarte Verfügbarkeit aufweisen, um die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.

Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version

SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.

  • Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
  • Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
    • Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
    • Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
  • Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.

Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.

Leitfaden

(modified)

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

  • Das Definieren und Vereinbaren von Verfügbarkeitszielen
  • Disaster Recovery Planung und Test
  • Das Gewährleisten, dass Dienste die zur Messung der Verfügbarkeit erforderlichen Daten erfassen können
  • Das Überwachen, Analysieren und Berichten über die Verfügbarkeit von Diensten
  • Das Implementieren von Praktiken zum Management der Verfügbarkeiten zur Unterstützung Cloud-basierter Dienste
  • Das Pflegen und Verbessern der Verfügbarkeit von Diensten
  • Das Kontrollieren und Verwalten der Dienstverfügbarkeit, um die vereinbarte Verfügbarkeit kostengünstig zu bieten

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

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Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet innerhalb des Ermessensspielraums unter allgemeiner Anleitung und erledigt die eigene Arbeit in den vorgegebenen Fristen. Verbessert proaktiv die Fähigkeiten und den Einfluss am Arbeitsplatz.

(new)

Führt definierte Verfügbarkeitsmanagementaufgaben wie Routineüberwachung und Datenerfassung durch. Testet Disaster Recovery-Verfahren unter der Leitung und trägt zur Dokumentation von Wiederherstellungsplänen bei. Unterstützt den Betrieb von Verfügbarkeitsmanagementtools und -prozessen. Überwacht Servicekomponenten anhand vereinbarter Leistungsstandards und meldet Abweichungen.

Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

(modified)

Analysiert die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit und Funktionstüchtigkeit von Diensten und Komponenten. Trägt zum Verfügbarkeitsmanagementprozess und seinem Betrieb bei. Führt festgelegte Aufgaben zum Verfügbarkeitsmanagement durch. Gewährleistet, dass Dienste und Komponenten alle vereinbarten Leistungsziele und Service-Levels (weiterhin) erfüllen. Implementiert Modalitäten für die Notfallwiederherstellung und dokumentiert die Wiederherstellungsverfahren. Führt Tests an den Wiederherstellungsverfahren durch.

Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter geringer Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

(modified)

Erteilt Ratschläge und Anleitung zu Planung, Entwurf und Verbesserung der Verfügbarkeit von Diensten und Komponenten. Untersucht alle Verletzungen der Verfügbarkeitsziele und Nichtverfügbarkeiten von Diensten und veranlasst Abhilfemaßnahmen. Entwickelt Pläne für die Notfallwiederherstellung sowie unterstützende Prozesse. Verwaltet das Testen von Plänen zur Notfallwiederherstellung.

Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 6

Ebene 6 – Anregungen geben, Einfluss nehmen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Verfügt über erheblichen Einfluss auf die Organisation, trifft Entscheidungen auf hoher Ebene, gestaltet Richtlinien, zeigt Führungsqualitäten, fördert die Zusammenarbeit in der Organisation und übernimmt in Schlüsselbereichen Verantwortung.

(unchanged)

Legt Richtlinien fest und entwickelt Strategien, Pläne und Prozesse zur Gewährleistung der vereinbarten Verfügbarkeit von Diensten. Entwickelt und implementiert neue Tools und Techniken für die Verfügbarkeit.