Wissensmanagement KNOW

Die Verwaltung wichtiger Kenntnisse zur Schaffung von Werten für das Unternehmen.

Leitfaden

Das Wissensmanagement zielt darauf ab, die Leistung zu verbessern, die Entscheidungsfindung zu unterstützen und Risiken zu mindern.

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

Das systematische Erfassen, Teilen, Entwickeln und Nutzen des kollektiven Wissens des Unternehmens
Das Anpassen von Ansätzen zum Wissensmanagement
Die Entwicklung einer unterstützenden und gemeinsamen Kultur des Wissensaustauschs, um die erfolgreiche Einführung von Technologielösungen für das Wissensmanagement voranzutreiben
Der Zugriff auf informelles, implizites Wissen sowie formelle, dokumentierte, explizite Kenntnisse
Das Erleichtern der internen und externen Zusammenarbeit und Kommunikation
Das Etablieren und Unterstützen der Anwendergemeinschaften
Das Erfassen, Organisieren und Entwickeln von Informationen, Kenntnissen und Geschichten von Mitarbeitern, Kunden und externen Partnern
Die externe Bemaßstabung

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

Wissensmanagement: Ebene 1

Diese Fähigkeit wird auf dieser Ebene der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.

Wissensmanagement: Ebene 2

Pflegt eine Datenbank für das Wissensmanagement. Setzt Kenntnisse in einem Fachgebiet ein, um Inhalte zu erfassen und zu klassifizieren, und zieht dabei bei Bedarf fachliche Beratung hinzu.

Wissensmanagement: Ebene 3

Pflegt Systeme und Inhalte für das Wissensmanagement, um die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen. Unterstützt andere, um es ihnen zu ermöglichen, Aktivitäten für das Wissensmanagement auszuführen und Verhaltensmuster in Bezug auf das Wissensmanagement anzunehmen. Unterstützt Änderungen an Arbeitsweisen, um die Erfassung und Nutzung von Kenntnissen zu erleichtern. Erstellt Berichte zum Fortschritt der Aktivitäten für das Wissensmanagement. Konfiguriert und entwickelt Systeme und Standards für das Wissensmanagement.

Wissensmanagement: Ebene 4

Organisiert das Wissenskapital und überwacht den Lebenszyklus der Identifizierung, Erfassung, Klassifizierung, Aufbewahrung und Wartung von Assets. Erleichtert das Teilen, die Zusammenarbeit und die Kommunikation von Kenntnissen. Implementiert spezielle Initiativen für das Wissensmanagement. Überwacht die Nutzung und den Einfluss von Kenntnissen. Hinterfragt bestehende Wissensinhalte, um Probleme, Risiken und Chancen zu identifizieren.

Wissensmanagement: Ebene 5

Entwickelt und implementiert Prozesse und Verhaltensweisen zum Wissensmanagement. Erteilt Ratschläge, Anleitungen und Unterstützung, um Menschen dabei zu helfen, das Wissensmanagement zu übernehmen und zu nutzen. Trägt zur Definition der Richtlinien, Standards und Leitlinien des Unternehmens für das Wissensmanagement bei. Beurteilt Methoden und Tools für das Wissensmanagement und wählt sie aus. Fördert Technologien, Prozesse und Verhaltensweisen zur Zusammenarbeit, um das Teilen von Ideen und Fachwissen zu erleichtern. Teilt Ideen und Beispiele für bestehende Praktiken. Implementiert das Wissensmanagement auf Programm-, Projekt- und Teamebene.

Wissensmanagement: Ebene 6

Entwickelt Richtlinien, Standards und Leitlinien des Unternehmens für das Wissensmanagement. Setzt sich für die Entwicklung eines Ansatzes des Unternehmens für das Wissensmanagement ein und leitet diese. Teilt unterschiedliche Ansätze für den Wissensaustausch über Anwendergemeinschaften, Unternehmenseinheiten und Netzwerke. Fördert den Wissensaustausch über die Geschäftsprozesse und ‑systeme des Unternehmens. Überwacht und beurteilt Initiativen zum Wissensaustausch. Verwaltet Überprüfungen von Vorteilen und Wert des Wissensmanagements. Identifiziert und empfiehlt Optimierungen.

Wissensmanagement: Ebene 7

Entwickelt eine unternehmensweite Strategie des Wissensmanagements und leitet das Entstehen einer Kultur des Wissensmanagements. Bettet das Wissensmanagement in die Unternehmenseinheiten ein und entwickelt strategische Fähigkeiten für das Wissensmanagement. Unterstreicht die Wichtigkeit des Wissensaustauschs durch die Angleichung individueller und geschäftlicher Ziele und Anerkennungen. Identifiziert Gelegenheiten für strategische Beziehungen oder Partnerschaften mit Kunden, Lieferanten und Partnern.