デジタル世界のためのグローバルなスキルとコンピテンシーのフレームワーク

知識管理 KNOW

組織の価値を創造するための重要な知識を管理します。

ガイダンスノート

知識管理(ナレッジマネジメント)はパフォーマンスの向上、意思決定のサポート、およびリスクの軽減を目的としています。 

アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 組織の集合的な知識を体系的に収集、共有、開発、活用する。
  • ナレッジマネジメントアプローチの調整
  • ナレッジマネジメントのためのテクノロジソリューションを成功させるために、支援的で協調的な知識共有文化を開発する。
  • 非公式の暗黙知と公式の文書化された形式知へのアクセスを提供する。
  • 社内外のコラボレーションとコミュニケーションを促進する。
  • 実践コミュニティの確立と支援
  • 従業員、顧客、外部パートナーからの情報、知識、ストーリーを収集、整理、開発する。
  • 外部ベンチマーク

レベル

次のレベルで定義されます。 2 3 4 5 6 7

知識管理: レベル 1

このレベルの責任を持つ仕事をしているときに、通常このスキルは観察されません。

知識管理: レベル 2

ナレッジマネジメントデータベースを維持します。 専門分野の知識を活用してコンテンツをキャプチャおよび分類し、必要に応じて専門家のアドバイスを受けます。

知識管理: レベル 3

ビジネスニーズを満たすためにナレッジマネジメントシステムとコンテンツを維持する。 ナレッジマネジメント活動を完了し、ナレッジマネジメント習慣を形成することが出来るように他の人をサポートする。 ナレッジマネジメント活動の進捗状況を報告する。 ナレッジマネジメントシステムと標準を設定および開発する。 知識の獲得と活用を支援するための作業慣行の変更を支援する。

知識管理: レベル 4

知識資産を整理し、資産の識別、取得、分類、保存、維持のライフサイクルを監督する。 知識の共有、共同作業、コミュニケーションを促進する。 知識の使用と影響を監視する; 問題、リスク、および機会を特定するために既存の知識内容を調べる。 特定のナレッジマネジメントイニシアチブを実行する。

知識管理: レベル 5

ナレッジマネジメントのプロセスと動作を開発および実装します。 人々がナレッジマネジメントを採用および組み込むのを支援するためのアドバイス、ガイダンス、およびサポートを提供します。 ナレッジマネジメントのポリシー、標準、およびガイドラインの定義に貢献します。 ナレッジマネジメントの方法とツールを評価して選択します。 コラボレーションテクノロジー、プロセス、および動作を促進して、アイデアと作業知識の共有を促進します。 既存の慣行のアイデアと例を共有します。 プログラム、プロジェクト、チームレベルでナレッジマネジメントを実装します。

知識管理: レベル 6

ナレッジマネジメントのための組織のポリシー、標準、およびガイドラインを作成します。 組織的なナレッジマネジメントアプローチの開発におけるチャンピオンとリード。 実践コミュニティ、ビジネスユニット、およびネットワーク間で知識を共有するためのさまざまなアプローチを共有します。 運用ビジネスプロセスおよびシステムを通じて知識共有を促進します。 知識共有イニシアチブを監視および評価します。 ナレッジマネジメントのメリットと価値のレビューを管理します。 改善点を特定して推奨します。

知識管理: レベル 7

組織全体のナレッジマネジメント戦略を開発し、ナレッジマネジメント文化の創造を主導します。 ビジネスユニット全体にナレッジマネジメントを組み込み、戦略的なナレッジマネジメント機能を開発します。 個人および組織の目標と報酬を調整することにより、知識共有の重要性を強化します。 顧客、サプライヤー、およびパートナーとの戦略的関係またはパートナーシップの機会を特定します。