إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

إدارة الاستمرارية COPL

وضع وتنفيذ واختبار إطار لاستمرارية العمل.

ملاحظات إرشادية:

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • تحديد المخاطر المحتملة وتقدير أثرها على الأعمال
  • وضع خطط وإجراءات للاستجابة لحادث ما
  • ضمان إمكانية استمرار وظائف الأعمال الهامة عند توقف العمل بدرجة مخطط لها.
  • ضمان إمكانية استعادة القدرة على تقديم مستوى لائق من الخدمة بعد فترة انقطاع
  • تطوير المرونة المؤسسية
  • ضمان ترسيخ القدرة على الاستمرارية داخل النظم والعمليات وطرق العمل.
  • تنفيذ ممارسات إدارة الاستمرارية على الخدمات المدعمة بواسطة السحابة
  • التمكين من التسليم والنشر والإدماج المستمر للتطبيقات والبنية التحتية بدون آثار سلبية أو انقطاع الخدمة.
  • التعاون مع الشركاء والموردين الخارجيين لضمان الاستمرارية عبر سلسلة التوريد
  • استخدام التقنيات والأدوات لتحسين تقييم المخاطر ورصدها واتخاذ القرارات
  • التواصل بشكل منتظم مع الموظفين وتدريبهم على أدوارهم ومسؤولياتهم أثناء الأحداث المزعجة.

للحوادث أسباب متنوعة منها، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الإلكترونية واختراق البيانات والجريمة المنظمة والحرائق والفيضانات والكوارث الطبيعية والأوبئة والطوارئ الصحية والقصور في سلاسل الإمداد.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

إدارة الاستمرارية: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره الشخصي في حل المشكلات الروتينية، والتعلم النشط من خلال التدريب والخبرات المكتسبة أثناء العمل.

يحتفظ بسجلات لكل عمليات الاختبار والتدريب ويضمن توافر جميع الوثائق، ويوثق التدابير التي تتخذ والنتائج التي تنشأ عن وقوع حادث ما أو اختبار فعلي لإحدى خطط الاستمرارية لإعداد تقرير حول الدروس المستفادة من هذا.

إدارة الاستمرارية: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

يطبق أسلوبًا منهجيًا على تطوير وتوثيق تفاصيل خطة الاستمرارية، ويقوم بتوثيق خطط استمرارية العمل والتعافي من الكوارث، ويدعم وضع خطة للاختبار، وتنفيذ تدريبات عملية على إدارة الاستمرارية.

إدارة الاستمرارية: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يساهم في تطوير خطة إدارة الاستمرارية. يحدد نظم المعلومات والاتصالات التي تدعم عمليات العمل الهامة، وينسق ما بين عملية تحليل أثر العمل وتقييم المخاطر، وينسق عملية تخطيط وتصميم واختبار خطط الطوارئ.

إدارة الاستمرارية: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يدير وضع وتنفيذ واختبار الخطط الخاصة بإدارة الاستمرارية ويدير العلاقات مع الأفراد والفرق المعنيين بعمليات العمل الهامة والنظم الداعمة لها. كما يقيم المخاطر الهامة ويحدد المجالات التي لها الأولوية في التطوير. يختبر خطط وإجراءات إدارة الاستمرارية لضمان معالجتها لمسألة التعرض للمخاطر وإمكانية الحفاظ على مستويات الاستمرارية المتفق عليها.

إدارة الاستمرارية: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، ويؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يضع الاستراتيجية الخاصة بإدارة الاستمرارية في المؤسسة بالكامل، ويكفل الالتزام والتمويل والموارد من قبل المؤسسة بهدف إدارة الاستمرارية. كما يقود التدريبات الخاصة بإدارة الاستمرار ويُعرّف بالسياسة والحوكمة والنطاق والأدوار المتصلة بإدارة الاستمرار. يحدد من له الصلاحيات ومن سيُحاسب عن الإجراءات والقرارات التي تتخذ من أجل إدارة الاستمرارية