برمجيات النظام SYSP

تثبيت وإدارة وضبط واستخدام وصيانة برمجيات نظم البنية التحتية لتلبية الاحتياجات التشغيلية ومستويات الخدمة المطلوبة.

ملاحظات إرشادية:

يشير مصطلح برمجيات النظام إلى النظم والمرافق والبرمجيات الوسيطة الخاصة بالتشغيل والتي تعد عناصر ضرورية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتي تُمكن من تشغيل التطبيقات.

قد تعمل برمجيات النظام في سحابة أو في بيئات افتراضية أو داخل أجهزة مادية وتضم على سبيل المثال لا الحصر أنظمة التشغيل والخوادم المركزية ومكتبات المهام ومحركات الأجهزة والشبكات وقواعد البيانات ومنتجات إدارة التخزين ومرافق النظام.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • مراقبة وتحسين أداء برمجيات النظم
  • حل مشاكل الخدمة المحتملة والفعلية
  • تقييم برمجيات النظم الجديدة
  • مراجعة تحديثات برمجيات النظم 
  • توفير واختبار تحديثات برمجيات نظم الاختبار 
  • الالتزام بمعايير السلامة والأمان والجودة المطبقة.

برمجيات النظام: المستوى 1 3

يراقب النظم التشغيلية لاستخدام الموارد وتحديد معدلات الأعطال لتوجيه وتيسير عمليات ضبط برمجيات النظام. يستخدم المحددات الخاصة ببرمجيات النظم لتعظيم الإنتاجية والكفاءة. يثبت ويختبر نسخًا جديدة من برمجيات النظم. يشارك في وضع إجراءات تنفيذ البرمجيات إلى جانب خطط الطوارئ الاحتياطية.

برمجيات النظام: المستوى 1 4

يراقب مقاييس برمجيات النظام ويُعدّل عمليات التهيئة والتكوين لتحقيق أعلى أداء وأعلى مستوى من الإتاحة. يراجع تحديثات برمجيات النظام ويحدد تلك التحديثات التي تستلزم التحرك. يقوم بتهيئة وتكوين برمجيات النظام للحصول على الأداء الوظيفي والأداء المطلوب. يفحص ويحل مشكلات برمجيات النظام ويطلب من المورّد اتخاذ بعض الإجراءات حسب الاقتضاء.

برمجيات النظام: المستوى 1 5

يضمن تقديم برمجيات النظام وتهيئتها لتيسير تحقيق الغايات المنشودة من الخدمة. يُقيّم برمجيات النظام الجديدة ويقدم توصيات باستخدامها عند الاقتضاء. يخطط لعمليات توفير واختبار الإصدارات الجديدة من برمجيات النظام. يدرس وينسق بين الحلول الخاصة بالمشكلات الفعلية والمحتملة الخاصة بالخدمات. يضمن حداثة الإجراءات التشغيلية والتشخيصية الخاصة ببرمجيات النظام وسهولة الوصول إليها وفهمها بصورة جيدة.