Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Analyse der Nutzererfahrung UNAN Beta

(unchanged)

Das Verstehen des Verwendungskontextes für Systeme, Produkte und Dienstleistungen und das Festlegen der Anforderungen und Designziele für die Nutzererfahrung.

Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version

SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.

  • Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
  • Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
    • Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
    • Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
  • Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.

Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.

Leitfaden

(modified)

Diese Kompetenz umfasst eine ganze Reihe von (nicht nur digitalen) Nutzeraufgaben. Die Kompetenz kann in verschiedenen Kontexten angewandt werden - wie z. B. - aber nicht beschränkt auf Kundenerfahrung, Produkte, Dienstleistungen, Anwendungen, Geräte, Lernerfahrung und Mitarbeitererfahrung.

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

  • Identifizierung, Analyse, Klärung und Kommunikation des Kontexts, in dem das Produkt oder die Dienstleistung verwendet werden soll
  • Das Beschrieben der Ziele und Aufgaben der Nutzer und des Umfelds, in dem die Systeme, Produkte, Dienstleistungen oder Geräte eingesetzt werden sollen
  • Das Erstellen und Beschreiben von Rollen, die wichtige Nutzersegmente darstellen
  • Das Entwickeln von User Stories oder Anforderungen zur Beschreibung von Funktionen oder Fähigkeiten 
  • Das Vereinbaren von Designzielen für die Nutzererfahrung
  • Das Analysieren und Priorisieren von Anforderungen an die Nutzererfahrung mit Beteiligten
  • Das Verstehen und Festlegen der Anforderungen an Nutzererfahrung und Nutzerzugänglichkeit für alle potenziellen Nutzer

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

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Analyse der Nutzererfahrung: Ebene 2

Ebene 2 – Mitwirken: Wesentliche Merkmale dieser Ebene: Bietet anderen Hilfe, arbeitet unter regelmäßiger Aufsicht und nutzt sein Ermessen zur Lösung routinemäßiger Probleme. Lernt aktiv durch Schulungen und praktische Erfahrungen.

(new)

Unterstützt die Analyse von Benutzererfahrungen unter routinemäßiger Aufsicht. Unterstützt die Erfassung und Dokumentation von Benutzeranforderungen. Hilft bei der Organisation und Strukturierung von Benutzererfahrungsdaten für Analysen.

Analyse der Nutzererfahrung: Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet unter allgemeiner Anleitung, übt Diskretion aus und erledigt seine eigene Arbeit innerhalb von Fristen. Verbessert proaktiv Fähigkeiten und Wirkung am Arbeitsplatz.

(unchanged)

Wendet Standardtechniken und ‑tools zur Entwicklung von Nutzergeschichten und zur Ermittlung der Anforderungen der Nutzererfahrung an. Organisiert und strukturiert die Analyse der Nutzererfahrung. Arbeitet mit Beteiligten zusammen, um Anforderungen zu priorisieren und Konflikte zu lösen.

Analyse der Nutzererfahrung: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

(unchanged)

Wählt geeignete Techniken und Werkzeuge aus, um User Stories zu entwickeln und Anforderungen an die Benutzererfahrung in komplexen Situationen zu ermitteln. Identifiziert und beschreibt die Designziele für Systeme, Produkte, Dienstleistungen und Geräte. Identifiziert die Rollen der betroffenen Stakeholder-Gruppen. Löst potenzielle Konflikte zwischen unterschiedlichen Benutzeranforderungen. Legt messbare Kriterien für die erforderliche Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit von Systemen, Produkten, Dienstleistungen und Geräten fest.

Analyse der Nutzererfahrung: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter umfassender Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

(unchanged)

Bestimmt, welche Ansätze für die Analyse der Nutzererfahrung eingesetzt werden. Plant und verwaltet Aktivitäten zur Analyse der Nutzererfahrung und Nutzerzugänglichkeit. Erteilt fachmännische Ratschläge und Anleitungen zur Unterstützung der Anwendung und Anpassung der vereinbarten Ansätze. Entwickelt Tools, Techniken und Standards für die Nutzererfahrung als Teil des Rahmenwerks des Unternehmens für das nutzerorientierte Design.