Analyse der Benutzererfahrung UNAN

Erstellt und beschreibt Rollen, welche wichtige Benutzersegmente repräsentieren. Beschreibt die Ziele und Aufgaben der Benutzer und das Umfeld, in dem das System, das Produkt oder die Dienstleistung eingesetzt wird. Wählt geeignete Techniken zur Erhebung detaillierter Anforderungen an die Benutzererfahrung aus. Identifiziert und definiert die Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit. Arbeitet mit Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu priorisieren und Konflikte zu lösen.

Identifiziert und beschreibt die Benutzerziele für Systeme, Produkte und Dienstleistungen. Identifiziert die Rollen der betroffenen Stakeholdergruppen. Definiert das erforderliche Verhalten und die Leistung des Systems, des Produkts oder der Dienstleistung im Hinblick auf die gesamte Benutzererfahrung und löst mögliche Konflikte bei abweichenden Benutzeranforderungen. Spezifiziert messbare Kriterien für die geforderte Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit des Systems, des Produkts und der Dienstleistung.

Bestimmt die Ansätze zur Analyse, Klärung und Kommunikation der Benutzererfahrung, der Eigenschaften und Aufgaben der Benutzer sowie des technischen, sozialen, organisatorischen und physischen Umfelds, in dem Systeme, Produkte oder Dienstleistungen betrieben werden. Planung und Durchführung von User Experience- und Accessibility-Analysen mit fachkundiger Beratung und Anleitung zur Unterstützung der Umsetzung vereinbarter Ansätze.