تثبيت/إيقاف النظم HSIN

يقوم بتنفيذ أعمال التركيب والتثبيت البسيطة، واستبدال العناصر الاستهلاكية، والتحقق من العمل بشكل صحيح، ويقوم بتوثيق العمل المنجز وإعداد تقارير به، وذلك وفقاً للإجراءات المتفق عليها.

يقوم بتركيب وتثبيت أو إزالة الأجهزة و/أو البرمجيات والوصلات المرتبطة باستخدام التعليمات والأدوات المتوفرة. يقوم بإجراء الاختبارات وتصحيح العيوب. يقوم بتوثيق النتائج وفقاً للإجراءات المتفق عليها. يساعد في تقييم طلبات التغيير. يساهم في التحقيق بالمشاكل والعيوب المتعلقة بتركيب وتثبيت الأجهزة و/أو البرمجيات مع التأكيد على عملها بشكل صحيح بعد التركيب والتثبيت، عندما يقتضي الأمر.

يقوم بتركيب وتثبيت الأجهزة و/أو البرامج أو إزالتها، وذلك باستخدام التعليمات والأدوات المتوفرة، بما في ذلك التسليم للعميل عند الاقتضاء. يقوم بإجراء الاختبارات وتصحيح العيوب وتوثيق النتائج وفقاً للإجراءات المتفق عليها. يعد تقارير مفصلة عن عناصر جميع الأجهزة/البرمجيات التي تم تركيبها أو تثبيتها وإزالتها بحيث يمكن تحديث سجلات إدارة التهيئة. يقدم المساعدة للمستخدمين بطريقة مهنية وفقاً للإجراءات المتفق عليها الخاصة بتقديم المزيد من المساعدة أو التصعيد. يراجع طلبات التغيير. يحتفظ بسجلات دقيقة لطلبات المستخدمين وبيانات الاتصال والنتائج ويحدثها باستمرار. يسهم في تطوير سياسات ومعايير التركيب والتثبيت.

يتولى تنفيذ العمليات الاعتيادية من التثبيت والإزالة لعناصر الأجهزة و/أو البرمجيات. يتخذ إجراءات لضمان تحقق الأهداف ضمن إجراءات السلامة والجودة المعمول بها، بما في ذلك التسليم للعميل عند الاقتضاء. يقوم بإجراء اختبارات الأجهزة و/أو البرمجيات باستخدام إجراءات الاختبار وأدوات التشخيص المتوفرة. يقوم بتصحيح العيوب واستدعاء الزملاء الآخرين من ذوي الخبرة والموارد الخارجية إذا لزم الأمر. يقوم بتوثيق التفاصيل الخاصة بعناصر الأجهزة/البرمجيات التي تم تثبيتها وإزالتها بحيث يمكن تحديث سجلات إدارة التهيئة. يعمل على تطوير إجراءات ومعايير التثبيت، وجدولة أعمال التثبيت. يوفر التوجيهات والمشورة المتخصصة للزملاء الأقل خبرة لضمان أفضل استخدام للأصول المتاحة، وتحديث أعمال التثبيت أو تحسينها.

يتولى مسؤولية مشاريع تثبيت النظم وتوفير قيادة فعالة للفريق، بما في ذلك تدفق المعلومات من العملاء وإليهم خلال العمل في المشروع. يطور خطط الجودة وطرق التنفيذ ويقوم بتطبيقها. يراقب فاعلية عمليات التثبيت ويضمن تنفيذ توصيات التغيير المناسبة.