Instalación/Desinstalación de sistemas HSIN

Siguiendo los procedimientos acordados, realiza instalaciones simples, sustituye artículos consumibles, comprueba el funcionamiento correcto de las instalaciones, y documenta y elabora informes sobre el trabajo realizado.

Instala o elimina hardware y / o software, y las conexiones asociadas, utilizando las instrucciones y herramientas de instalación provistas. Realiza pruebas y corrige los fallos de funcionamiento. Documenta los resultados de acuerdo con los procedimientos acordados. Ayuda con la evaluación de solicitudes de cambio. Contribuye, según sea necesario, a las investigaciones de problemas y fallas relacionadas con la instalación de hardware y / o software y confirma el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Instala o elimina hardware y / o software, utilizando las instrucciones de instalación provistas y las herramientas que incluyen, cuando corresponda, el traspaso al cliente. Realiza pruebas, corrige malfuncionamientos y documenta los resultados de acuerdo con los procedimientos acordados. Informa detalles de todos los elementos de hardware / software que se han instalado y eliminado para que se puedan actualizar los registros de gestión de configuración. Provee asistencia a los usuarios de manera profesional siguiendo los procedimientos acordados para mayor ayuda o escalada. Realiza la revisión de solicitudes de cambio. Mantiene registros precisos de las solicitudes de los usuarios, los detalles de contacto y los resultados. Contribuye al desarrollo de procedimientos y estándares de instalación.

Realiza instalaciones de rutina y desinstalaciones de elementos de hardware y / o software. Toma medidas para asegurar que los objetivos se cumplan dentro de los procedimientos de seguridad y calidad establecidos, incluso, cuando corresponda, el traspaso al cliente. Realiza pruebas de hardware y / o software utilizando procedimientos de prueba y herramientas de diagnóstico suministrados. Corrige los errores de funcionamiento, recurriendo a otros colegas con experiencia y recursos externos si es necesario. Documenta detalles de todos los elementos de hardware / software que se han instalado y eliminado para que se puedan actualizar los registros de gestión de configuración. Desarrolla los procedimientos y estándares de instalación, y calendariza el trabajo de instalación. Proporciona orientación y asesoramiento especializados a colegas menos experimentados para asegurar que se haga un mejor uso de los activos disponibles y para mantener o mejorar el servicio de instalación.

Asume la responsabilidad de los proyectos de instalación, proporcionando un liderazgo efectivo del equipo, incluido el flujo de información hacia y desde el cliente durante el trabajo del proyecto. Desarrolla e implementa planes de calidad y declaraciones de métodos. Monitorea la efectividad de las instalaciones y asegura que se hagan las recomendaciones apropiadas para el cambio.