Habilidades
Gobierno de TI empresarial
El establecimiento y la supervisión del enfoque de una organización respecto del uso de los sistemas de información y servicios digitales y la tecnología asociada, de acuerdo a las necesidades de los principales interesados de la organización y los requisitos generales de gobierno corporativo de la organización. La determinación y la responsabilidad para la evaluación de las necesidades actuales y futuras; dirigir la planificación de la oferta y la demanda de estos servicios; la calidad, las características y el nivel de los servicios de TI; y para monitorear la conformidad con las obligaciones (incluyendo regulaciones, legislación, control y otros estándares) para asegurar la contribución positiva de TI a las metas y objetivos de la organización.
Planificación estratégica
La creación, la iteración y el mantenimiento de una estrategia para alinear las acciones, los planes y los recursos de la organización con los objetivos de negocio y el desarrollo de planes para impulsar y ejecutar esa estrategia. Trabajar con los interesados para comunicar e incorporar la gestión estratégica a través de objetivos, responsabilidades y monitoreo del progreso.
Gobierno de la información
El gobierno general de cómo se usa todo tipo de información, estructurada y no estructurada, tanto si se produce interna o externamente, para soportar la toma de decisiones, los procesos empresariales y los servicios digitales. Abarca el desarrollo y la promoción de la estrategia y las políticas que cubren el diseño de estructuras y taxonomías de información, el establecimiento de políticas para el abastecimiento y el mantenimiento del contenido de datos y el desarrollo de políticas, procedimientos, prácticas laborales y formación para promover el cumplimiento de la legislación que regula todos los aspectos de la propiedad, el uso y la divulgación de datos.
Coordinación de sistemas de información
Típicamente dentro de una gran organización donde la función de la estrategia de información se transfiere a unidades autónomas, o dentro de una empresa colaborativa formada por organizaciones independientes, la coordinación de asuntos de la estrategia de información donde la adopción de un enfoque común (como los servicios compartidos) supondría un beneficio para la organización.
Seguridad de la información
La selección, el diseño, la justificación, la implementación y la operación de los controles y las estrategias de gestión para mantener la seguridad, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad, la responsabilidad y el cumplimiento pertinente de los sistemas de información con la legislación, las regulaciones y los estándares relevantes.
Aseguramiento de la información
La protección de la integridad, la disponibilidad, la autenticidad, la no repudiación y la confidencialidad de la información y los datos almacenados y en tránsito. La gestión del riesgo de una manera pragmática y rentable para asegurar la confianza de los interesados.
Analítica
La aplicación de matemáticas, estadísticas, modelos predictivos y técnicas de aprendizaje de máquina para descubrir patrones y conocimiento significativos en datos registrados. Análisis de datos con altos volúmenes, velocidades y variedad (números, símbolos, texto, sonido e imagen). Desarrollo de perspectivas progresivas, predictivas, en tiempo real, basadas en modelos para crear valor e impulsar la toma de decisiones efectiva. La identificación, validación y explotación de conjuntos de datos internos y externos generados a partir de una amplia gama de procesos.
Visualización de datos
El proceso de interpretación de conceptos, ideas y hechos mediante el uso de representaciones gráficas. Condensar y encapsular las características de los datos, lo que facilita el descubrimiento de oportunidades, la identificación de riesgos, el análisis de tendencias y la toma de decisiones efectivas. Presentar hallazgos e información de datos de maneras creativas para facilitar la comprensión de datos a través de un rango de audiencias técnicas y no técnicas.
Publicación de contenido de información
La evaluación y aplicación de diferentes métodos y opciones de publicación, reconociendo las características claves, incluyendo opciones de código abierto y propietarias. La gestión y el ajuste de los procesos que recopilan, ensamblan y publican información, incluso en formas no estructurados y semiestructurados, para su entrega al usuario. La gestión de derechos de autor, protección de datos y otros asuntos legales asociados con la publicación y reutilización de información y datos publicados.
Consultoría
La provisión de consejos y recomendaciones, con base en habilidad y experiencia, para abordar las necesidades del cliente. Puede tratar con un área temática especializada o ser de gran alcance y abordar asuntos estratégicos del negocio. También puede incluir soporte para la implementación de cualquier solución acordada.
Asesoramiento especializado
El desarrollo y la explotación de la habilidad en cualquier área específica de la tecnología de información o comunicaciones, trabajo digital, técnicas específicas, metodologías, productos o áreas de aplicación, con el fin de proveer asesoramiento especializado.
Gestión de la demanda
El análisis y la gestión proactiva de la demanda del negocio para nuevos servicios o modificaciones a características o volúmenes de servicios existentes. Colaborar con el negocio para priorizar la demanda con el fin de mejorar el valor del negocio. Desarrollar y comunicar ideas sobre patrones de demanda. Proponer respuestas para satisfacer la demanda tanto a corto como a largo plazo y facilitar la toma de decisiones y la planificación. Integrar el análisis y la planificación de la demanda con procesos complementarios de planificación estratégica, operativa y de cambio.
Gestión de las IT
La administración de la infraestructura y los recursos de TI necesarios para planificar, desarrollar, entregar y dar soporte a los servicios y productos de TI para satisfacer las necesidades del negocio. La preparación para servicios nuevos o modificados, la gestión del proceso de cambio y el mantenimiento de estándares regulatorios, legales y profesionales. La gestión del desempeño de sistemas y servicios en términos de su contribución al desempeño del negocio y sus costos financieros y sostenibilidad. La gestión de servicios adquiridos. El desarrollo de planes de mejora continua del servicio para asegurar que la infraestructura de TI soporta las necesidades del negocio de forma adecuada.
Gestión financiera
La gestión financiera, el control y la administración generales de activos y recursos de TI utilizados en la prestación de servicios de las TI, incluyendo la identificación de los costes de materiales y energéticos, asegurando el cumplimiento de todos los requerimientos reguladores, legales y de gobierno.
Innovación
La capacidad de identificar, priorizar, incubar y explotar las oportunidades proporcionadas por las tecnologías de información, de comunicación y digitales. Desarrollar e implementar procesos, herramientas e infraestructuras para soportar la innovación. Involucrar comunidades internas y externas, empleados, socios comerciales, clientes, usuarios y otros interesados en el proceso de innovación. Proporcionar gobierno y monitoreo a, y reporte sobre, el proceso de innovación.
Investigación
La creación sistemática de nuevo conocimiento mediante la recopilación de datos, la innovación, la experimentación, la evaluación y la difusión. La determinación de los objetivos de investigación y el método por el cual se llevará a cabo la investigación. La participación activa en una comunidad de investigadores; comunicar formal e informalmente a través de medios digitales, conferencias, revistas, libros y seminarios.
Mejora de procesos de negocio
La creación de enfoques nuevos y potencialmente disruptivos a la ejecución de actividades de negocio con el fin de crear oportunidades de negocio; entregar productos / servicios nuevos o mejorados; o para mejorar las cadenas de suministro. La identificación e implementación de mejoras a operaciones, servicios y modelos de negocio. La evaluación de los costos y los beneficios potenciales de los nuevos enfoques. El análisis y diseño de procesos de negocios para adoptar y explotar tecnologías para mejorar el desempeño del negocio. El desarrollo de capacidades de gestión de procesos de negocio para aumentar la agilidad organizacional y la capacidad de respuesta al cambio.
Gestión del conocimiento
La gestión sistemática del conocimiento vital para crear valor para la organización al capturar, compartir, desarrollar y explotar el conocimiento colectivo de la organización para mejorar el desempeño, soportar la toma de decisiones y mitigar los riesgos. El desarrollo de una cultura de intercambio de conocimientos colaborativa y de apoyo para impulsar la adopción exitosa de soluciones tecnológicas para la gestión del conocimiento. Proveer acceso a conocimiento informal y tácito, así como a conocimiento formal, documentado y explícito, facilitando la colaboración y las comunicaciones internas y externas.
Arquitectura empresarial y de negocios
La creación, la iteración y el mantenimiento de estructuras tales como arquitecturas empresariales y de negocio que incorporan los principios, métodos y modelos clave que describen el estado futuro de la organización y que permiten su evolución. Esto generalmente involucra la interpretación de los objetivos y los impulsores del negocio; la traducción de la estrategia y los objetivos del negocio en un "modelo operativo"; la evaluación estratégica de las capacidades actuales; la identificación de los cambios requeridos en las capacidades; y la descripción de las interrelaciones entre las personas, la organización, el servicio, el proceso, los datos, la información, la tecnología y el entorno externo. El proceso de desarrollo de la arquitectura soporta la formación de las restricciones, los estándares y los principios rectores necesarios para definir, asegurar y gobernar la evolución requerida; esto facilita el cambio en la estructura, los procesos de negocio, los sistemas y la infraestructura de la organización con el fin de lograr una transición predecible al estado deseado.
Gestión de riesgo al negocio
La planificación y aplicación de procesos y procedimientos a nivel de toda la organización para la gestión del riesgo en relación con el éxito o la integridad del negocio, sobre todo aquellos que surgen del uso de tecnologías de la información, la reducción o la no disponibilidad del suministro de energía o la eliminación inadecuada de materiales, hardware o datos.