Test des processus opérationnels BPTS

Spécifie et développe des scénarios de test pour vérifier si les processus nouveaux/mis à jour offrent à l’utilisateur final de meilleures méthodes de travail ainsi que des avantages commerciaux et une plus grande efficacité. Enregistre et analyse les résultats des tests et rapporte les résultats inattendus ou insatisfaisants. Utilise les plans et les résultats des tests pour rédiger les modes d’emploi.

Conçoit et gère les tests des processus nouveaux et actualisés. Spécifie l’environnement de test pour tester tout le cycle de vie (par exemple, avec un concept de bureau modèle). Dirige la sélection/création de scénarios pertinents pour les tests et s’assure que les tests tiennent compte de conditions opérationnelles réalistes. Veille à ce que les tests et résultats soient documentés, rapportés aux parties intéressées et disponibles pour mention dans les modes d’emploi. Signale les enjeux et les risques identifiés pendant les essais aux parties intéressées. Donne des consignes et des conseils d’expert aux collègues et utilisateurs moins expérimentés afin que les tests soient correctement effectués.

Responsable de l’engagement de l’organisation à appliquer des normes élevées en matière de facteurs humains. Spécifie les normes et méthodes d’ergonomie pour atteindre les objectifs organisationnels. Définit la politique et les normes concernant les tests des processus opérationnels. Dirige la conception et la réalisation des tests des processus opérationnels, des évaluations d’utilisabilité, des essais réseaux et entreprise et des tests de confiance. Garde une vue d’ensemble de l’environnement, des résultats requis et des risques potentiels.