Pruebas de procesos de negocio BPTS

Específica y desarrolla escenarios de prueba para comprobar que los procesos nuevos/actualizados ofrecen formas de trabajo mejoradas para el usuario final, al mismo tiempo que ofrecen eficacia y beneficios de negocio previstos. Registra y analiza los resultados de las pruebas, e informa sobre cualquier resultado imprevisto o insatisfactorio. Utiliza planes de prueba y resultados para especificar instrucciones para el usuario.

Diseña y gestiona pruebas de procesos nuevos/actualizados. Específica el entorno de prueba para la realización de pruebas relacionadas con el ciclo de vida (por ejemplo, utilizando el concepto de una oficina modelo para llevar a cabo las pruebas). Gestiona la selección/creación de escenarios pertinentes para la realización de pruebas y asegura que las pruebas reflejen condiciones operativas reales del negocio. Asegura que se documenten las pruebas y los resultados, que se informe de ellos a los interesados y que estén disponibles para la especificación de instrucciones para el usuario. Resalta los problemas y riesgos identificados durante la prueba, a los interesados de la empresa. Proporciona orientación y asesoramiento especializado a compañeros y usuarios con menos experiencia para asegurar que las pruebas se lleven a cabo de la manera apropiada.

Es responsable del compromiso organizativo hacia altos estándares en el factor humano. Especifica estándares de ergonomía y métodos para lograr los objetivos de la organización. Establece las políticas y las normas para la realización de pruebas relacionadas con procesos de negocio. Gestiona el diseño y la ejecución de pruebas relacionadas con procesos de negocio, evaluaciones de usabilidad, ensayos de redes y de negocios, y pruebas de confianza. Mantiene una visión global del entorno empresarial, los resultados requeridos y las posibles exposiciones.