用户体验评估 USEV
根据用户体验目标和指标来验证系统、产品或服务。
指导说明
这一项技能包括各种用户任务，而不仅仅是数字任务。这项技能可以应用于各种场合，例如但不限于客户体验、产品、服务、应用、设备、学习体验和员工体验。
评估通常属于迭代用户体验设计过程中的环节，有助于产品或服务的改进。如果要取代或改进现有的系统、产品或服务，则同样可以以评价作为出发点。方法包括用户试验、专家评审、调查和分析。
活动可能包括但不限于：
- 提供满足用户场景或需求，并遵循所需实践的保障，进而满足可访问性、可用性、安全性及健康安全
- 应用一系列的定性和定量评价技术
- 从轻量级/快速技术或更加彻底，资源更加密集的方法中进行选择
- 选择恰当地使用形成性评价或总结性评价。
- 协助调节测试和非调节测试。
了解此技能的责任级别
在未定义较低级别的情况下...
- 没有定义具体的任务和职责，因为该技能需要比这些级别的通常预期的更高的自主性、影响力和决策复杂性。您可以使用本质语句来了解与这些级别相关的一般职责。
如果未定义更高的级别...
- 职责和问责制没有定义，因为这些更高层次涉及战略领导和更广泛的组织影响力，超出了这一特定技能的范围。请参阅本质陈述。
发展技能并展示与该技能相关的责任
定义的级别显示了技能和责任的增量进展。
在未定义较低级别的情况下...
您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：
- 学习与此技能相关的关键概念和原则及其对您的角色的影响
- 执行相关技能（请参阅相关的 SFIA 技能）
- 支持他人执行更高级别的任务和活动
如果未定义更高的级别...
- 你可以通过发展更适合更高层次组织领导的相关技能来取得进步。
单击以了解为什么 SFIA 技能没有在所有 7 个级别中定义。
显示/隐藏额外的描述和级别。
该技能的责任级别
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用户体验评估: 级别 2
协助准备和操作评估系统、产品、服务或设备所需的环境、设施和工具。协助收集用户及他人对原型和设计的反馈。
用户体验评估: 级别 3
评估设计选项和原型以获得用户对开发系统、产品、服务或设备需求的反馈。测试组件和其他设计的可用性和可访问性。管理一系列评估、记录数据和反馈。分析评估数据并推荐行动。确定未来用户调研的领域。检查系统、产品、服务或设备，以遵守适用的标准、准则、风格指南和立法。评估现有系统或竞争对手系统的可用性，以提供基准值和作为设计输入。
用户体验评估: 级别 4
选择适当的工具和技术，评估系统、产品、服务或设备的用户体验。验证安全性、可用性和可访问性需求是否满足。检查操作系统、产品、服务或设备的可用性和可访问性需求的变化。解读和提出评价结果、问题的优先次序和关于补救行动的报告。核对未来用户调研的意见。
用户体验评估: 级别 5
管理系统、产品、服务或设备的用户体验评估。确保已满足安全性、可用性和可访问性要求，并已遵循所需的实践。就评估内容和使用的评估类型以及需要的用户参与程度提供建议。与设计团队迭代工作，以确保理解和执行评估反馈结果。就特定设计或原型所需的可用性和可访问性级别的实现提供建议。优先考虑未来用户调研的意见。
用户体验评估: 级别 6
在用户与组织的系统、产品和服务之间的互动中拥有高标准，包括用户参与评估活动。指定标准和方法，以实现安全性、可用性和可访问性，并确保在将来的设计中解决这一问题。开发或提供资源和能力，以进行有效的用户体验评估，包括以用户为中心的专业设施和用户社区。为未来的用户调研提供投入和资源。与内部和外部合作伙伴协作，以促进对系统、产品和服务的有效评估。