用户体验分析 UNAN

了解系统、产品和服务的使用环境，明确用户体验需求与设计目标。

这一项技能包括各种用户任务，而不仅仅是数字任务。这项技能可以应用于各种场合，例如：客户体验、产品、服务、应用、设备、学习体验和员工体验。

活动可能包括但不限于：

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

该技能的责任级别

级别 1 — 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

级别 2 — 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

在日常监督下协助执行用户体验分析任务。支持用户需求的收集和记录。帮助组织和构建用户体验数据以进行分析。

级别 3 — 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

应用标准技术和工具，开发用户故事和刺激用户体验需求。组织和构建用户体验分析。与利益相关者合作，确定需求的优先次序并解决冲突。

级别 4 — 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

选择适当的技术和工具来开发用户场景，并在复杂的情况下刺激用户体验需求。确定和描述系统、产品、服务及设备的设计目标。确定受影响利益相关者群体的角色。解决不同用户需求之间的潜在冲突。为系统、产品、服务和设备所需可用性及可访问性指定可衡量的标准。

级别 5 — 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

确定用于用户体验分析的方法。规划管理用户体验以及可访问性分析活动。提供专家建议与指导，以支持采用和调整商定的办法。开发用户体验工具、技术和标准，纳入组织以用户为中心的设计框架之中

级别 6 — 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

级别 7 — 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。