数字世界的全球技能和能力框架

质量保障 QUAS

持续进行定期评估与审查,确保组织的质量目标得以实现。

指导说明

质量保障可以让内部和外部利益相关者对质量要求将得到满足放心。

质量保证为内部和外部利益相关者提供了信心,让他们相信质量要求将得到满足。它可能涉及应用质量标准的任何领域,包括产品、数据、服务和业务流程。

活动可能包括但不限于:

  • 规划和执行质量评估和质量审计
  • 根据规定的质量标准审查流程、产品和服务
  • 识别和报告质量问题和不合格项
  • 提出纠正措施和改进建议
  • 验证纠正措施的实施和有效性
  • 在整个组织内提升质量意识。

了解此技能的责任级别

在未定义较低级别的情况下...
  • 没有定义具体的任务和职责,因为该技能需要比这些级别的通常预期的更高的自主性、影响力和决策复杂性。您可以使用本质语句来了解与这些级别相关的一般职责。
如果未定义更高的级别...
  • 职责和问责制没有定义,因为这些更高层次涉及战略领导和更广泛的组织影响力,超出了这一特定技能的范围。请参阅本质陈述。

发展技能并展示与该技能相关的责任

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

在未定义较低级别的情况下...

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人:

  • 学习与此技能相关的关键概念和原则及其对您的角色的影响
  • 执行相关技能(请参阅相关的 SFIA 技能)
  • 支持他人执行更高级别的任务和活动
如果未定义更高的级别...
  • 你可以通过发展更适合更高层次组织领导的相关技能来取得进步。

显示/隐藏额外的描述和级别。

该技能的责任级别

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质量保障: 级别 2

级别 2 — 协助: 该级别的本质:为他人提供帮助,在日常监督下工作,利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

在日常监督下协助质量保证任务。支持收集与质量保证相关的数据和证据。协助审查记录以确保符合质量标准。帮助识别和报告质量问题和差异。

质量保障: 级别 3

级别 3 — 应用: 该级别的本质:使用标准方法和程序执行各种任务,有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作,行使自主权,在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

协助收集证据,并对活动进行正式审计或审查。检查记录,以确认已进行了适当的测试和其他质量控制活动。确定遵从组织的导向、标准和程序,并识别不遵从、不合规和异常情况的发生。

质量保障: 级别 4

级别 4 — 帮助: 该级别的本质:执行各种复杂的活动,支持和指导他人,在适当时委派任务,在一般指导下自主工作,并为实现团队目标贡献专业知识。

计划、组织和实施评估活动,并确定是否应用了适当的质量控制。对给定的领域、供应商或部分供应链进行正式的评估或评审。整理、收集和检查记录,分析证据并起草全部或部分正式的合规报告。确定与发现结果不符之处相关的风险,并提出纠正措施。在使用组织标准方面提供建议与指导。

质量保障: 级别 5

级别 5 — 确保,建议: 该级别的本质:在其专业内提供权威性指导,并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

计划、组织和执行对复杂领域、跨职能领域和整个供应链的正式审查与评估。评估和识别不符合组织标准的情况,并确定不符合的根本原因。准备并报告评估结果和相关风险。确保已确定适当的负责人纠正措施。寻找改善组织控制机制的机会。监督他人的担保活动,提供建议和专业知识,从而支持担保活动。

质量保障: 级别 6

级别 6 — 主动,影响: 该级别的本质:对组织有重大影响,做出高层决策,制定政策,展现领导力,促进组织协作,并在关键领域接受问责。

领导、发展并负责组织级的质量保障方法与承诺。确保质量保障流程和活动稳健、可靠,符合组织的质量目标。利用内部或第三方资源,计划和组织质量保障活动并提供资源。考虑新兴技术、方法、趋势、法规和立法的影响。监督并报告质量保障活动、遵守程度和改进机会。