数字世界的全球技能和能力框架

组织变更管理 CIPM

规划、设计和实施活动,将组织和人员过渡到所需的理想状态。

指导说明

活动可能包括但不限于:

  • 制定业务变更实施计划,从而确定流程、程序、系统、结构、工作方式等所需变更
  • 使用结构化的流程及工具组合,引领人员方面的变更 
  • 实施组织变更管理实践,支持迭代/敏捷工作
  • 评估变更准备情况和能力,包括但不限于围绕关键业务周期进行规划,选择合适的客户进行迁移
  • 评估和开发变更管理能力 
  • 与利益相关者和受变更影响的所有人员交涉,进行针对性的沟通
  • 监测变更管理计划的影响,维持和融入变更
  • 指导变更发起人。

等级

在以下级别定义: 3 4 5 6

组织变更管理: 级别 1-2

在承担这些级别的责任时,通常不会观察到这项技能。

组织变更管理: 级别 3

遵循标准技术,调查和分析业务活动变化的规模、性质和影响。针对变更管理计划和行动提出建议。支持实施,并在指导下与利益相关者合作。

组织变更管理: 级别 4

进行准备情况评估,对组织变革的规模、性质和影响进行评估。结合要解决的挑战,确定要使用的策略。为负责变更管理活动的个人提供指导和建议。收集反馈来分析正在部署的变更管理活动的影响和有效性。根据需要采取纠正措施。制定定制的变更管理计划并就其进行沟通。与项目发起人和关键利益相关者确立并稳固关系。

组织变更管理: 级别 5

与发起人、用户和项目团队合作,开发变更管理方法和变更管理计划。创建并实施行动计划,确保在投入使用之前,做好完全的变更准备。获取变更管理资源并开发其所具备的能力来交付所需的变更。收集反馈信息,以便及时改进变更管理计划和方法。评估风险并采取预防措施。为高级利益相关群体制定和沟通量身定制的变更管理计划。为变更发起人提供指导和建议。

组织变更管理: 级别 6

确定组织中重要环节的变更管理方法并进行这一方面的沟通。发起、计划和领导大型复杂的战略性变更管理计划。提供指导并提高意识,协助变更领导者进行有效的行为来实现组织变更。建立反馈过程并领导变更管理成功的分析。持续改进变更管理方法、工具和必要的培训,进而提高整个组织的成熟度。

组织变更管理: 级别 7

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。