变更控制 CHMG

评估与拟议变更相关的风险，并确保对产品、服务或系统的变更得到控制和协调。

该技能的责任级别

变更控制适用于任何影响实时产品、服务或系统的内容。具体通常包括应用程序、基础设施、文档编制、流程、配置项、供应商。

活动可能包括但不限于：

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

级别 1 - 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

级别 2 - 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

应用工具、技术和流程，管理、跟踪、记录和报告变更请求。对低风险的标准变更，应用变更控制程序。

级别 3 - 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

根据变更请求对变更进行制定、记录及实施。实施变更控制步骤。应用工具、技术和流程对变更请求进行管理和报告。

级别 4 - 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

根据变更请求，对变更进行评估、分析、制定、记录及实施。确保建立操作流程，进行有效的变更控制。开发、配置和维护工具，对变更请求的生命周期进行管理和报告。发现问题并给出纠正措施方面的建议。

级别 5 - 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

引领变更的评估、分析、开发、记录与实施。针对复杂的变更请求制定实施计划。审查拟议实施内容，并评估产品及服务环境的完整性风险。确保对更改应用适当的更改批准。审查变更实施的有效性。识别、评估和管理对进行变更控制的工具、技术和过程的适当采用情况。

级别 6 - 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

针对实时服务和测试环境中的变更管理，制定组织政策。确保对风险进行有效控制和处理。引领变更控制的新方法与工具的开发。度量和监控对标准的遵守情况，并确保整个组织流程做到一致执行。

级别 7 - 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。