变更管理 CHMG

服务基础设施的变更管理，包括服务资产、配置项及相关的文档。变更管理是采⽤变更请求（RFC）作出标准或紧急变更申请，以及因故障或问题引起的变更。变更管理有效控制变更带来的影响并降低变更带来的对业务服务的可⽤性、性能、安全及合规风险。。

该技能的责任级别

这种技能通常不会在这种责任和问责制水平上被观察到或实践。

根据变更请求，对变更进行记录。实施变更控制步骤。

根据变更请求对变更进行制定、记录及实施。实施变更控制步骤。

根据变更请求，对变更进行评估、分析、制定、记录及实施。

制定复杂变更请求的实施方案。评估拟定实施方案的固有服务环境的完整性风险（包括受影响商业服务的可用性、性能、安全及合规性）。寻求这些活动的授权，审查变更实施的有效性，提出建议改进企业监管变更管理的流程。根据变更请求，引导变更的评估、分析、制定、记录及实施。

设定组织在生产及测试环境下变更的管理策略。确保对受影响商业服务的可用性、性能、安全及合规性的风险的有效控制及处理。

这种技能通常不会在这种责任和问责制水平上被观察到或实践。