O modelo global de competências para o mundo digital

Garantia da qualidade QUAS Beta

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Garantia, por meio de avaliações e revisões contínuas e periódicas, de que os objetivos de qualidade da organização estejam sendo atendidos.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

  • Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
  • Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
    • Conteúdo traduzido do SFIA 8
    • Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
  • Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
  • Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

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A garantia de qualidade fornece confiança às partes interessadas internas e externas de que os requisitos de qualidade serão atendidos.

A garantia de qualidade confia nas partes interessadas internas e externas que os requisitos de qualidade serão cumpridos. Pode se relacionar a qualquer área onde os padrões de qualidade são aplicados, incluindo produtos, dados, serviços e processos de negócios.

As atividades podem incluir, entre outros:

  • planejar e conduzir avaliações de qualidade e auditorias de qualidade
  • revisar processos, produtos e serviços com base em critérios de qualidade definidos
  • identificar e reportar questões de qualidade e não conformidades
  • Recomendação de ações corretivas e melhorias
  • Verificar a implementação e eficácia das ações corretivas
  • Promover a conscientização da qualidade em toda a organização.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Garantia da qualidade: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa seu critério para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

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Assiste com tarefas de garantia de qualidade sob supervisão de rotina. Apoia a coleta de dados e evidências relacionadas à garantia de qualidade. Ajuda na revisão de registros para garantir a conformidade com os padrões de qualidade. Ajuda a identificar e reportar problemas de qualidade e discrepâncias.

Garantia da qualidade: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

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Contribui para a coleta de evidências e a realização de auditorias formais ou revisões de atividades. Examina registros em busca de evidências de que testes apropriados e outras atividades de controle de qualidade. Determina o cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos organizacionais e identifica não conformidades e ocorrências anormais.

Garantia da qualidade: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

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Planeja, organiza e conduz a atividade de avaliação e determina se o controle de qualidade apropriado foi aplicado. Conduz avaliações ou revisões formais para determinadas áreas de domínio, fornecedores ou partes da cadeia de suprimentos. Agrupa, coleta e examina registros, analisa as evidências e elabora todos ou parte dos relatórios formais de conformidade. Determina os riscos associados às constatações e não conformidades e propõe ações corretivas. Fornece aconselhamento e orientação no uso de padrões organizacionais.

Garantia da qualidade: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

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Planeja, organiza e realiza revisões e avaliações formais de áreas de domínios complexos, áreas multifuncionais e em toda a cadeia de suprimentos. Avalia, estima e identifica falhas de conformidade com os padrões organizacionais e determina as razões subjacentes dessas falhas. Prepara e relata os resultados da avaliação e os riscos associados. Garante que os proprietários apropriados para as ações corretivas sejam identificados. Identifica oportunidades para aprimorar os mecanismos de controle organizacional. Supervisiona as atividades de garantia de terceiros, com assessoria e expertise para apoiar as atividades de garantia.

Garantia da qualidade: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

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Lidera, desenvolve e é responsável por uma abordagem organizacional e compromisso com a garantia de qualidade.

Garante que os processos e atividades de garantia de qualidade sejam robustos e confiáveis, e adequadamente adaptados aos objetivos de qualidade da organização.

Planeja recursos e atividades de garantia de qualidade organizacional, usando recursos internos ou de terceiros.

Considera as implicações da tecnologia emergente, abordagens, tendências, regulamentos e legislação.

Monitora e reporta atividades de garantia de qualidade, níveis de conformidade e oportunidades de melhoria.