O modelo global de competências para o mundo digital

Gestão da continuidade COPL

Desenvolvimento, implementação e teste de uma estrutura de continuidade de negócios.

Notas orientativas

As atividades podem incluir, mas não se limitando a:

  • identificação de ameaças potenciais e avaliação de impacto nos negócios
  • desenvolvimento de planos e procedimentos para responder a um incidente
  • garantia de que as funções críticas de negócios possam continuar com um nível planejado de interrupção
  • garantia de que um nível aceitável de serviço possa ser restaurado após uma interrupção
  • desenvolvimento de resiliência organizacional
  • garantia de que a continuidade esteja sendo feita em sistemas, processos e formas de trabalho
  • implementação de práticas de gestão da continuidade para serviços baseados em nuvem
  • permissão da entrega, implantação e a integração contínuas de aplicativos e infraestrutura sem impacto adverso ou interrupção do serviço.
  • colaboração com parceiros e fornecedores externos para garantir a continuidade em toda a cadeia de suprimentos
  • uso de tecnologias e ferramentas para melhorar a avaliação, monitoramento e tomada de decisões de risco
  • comunicar regularmente e treinar o pessoal sobre suas funções e responsabilidades durante eventos perturbadores.

Os incidentes possuem várias causas diferentes, como ataques cibernéticos, violações de dados, crime organizado, incêndios, enchentes, desastres naturais, pandemias, emergências de saúde e falhas na cadeia de suprimentos.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Gestão da continuidade: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa critérios próprios para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

Mantém registros de todos os testes e treinamentos relacionados e garante a disponibilidade de toda a documentação.

Registra as ações tomadas e as consequências após um incidente ou o teste prático de um plano de continuidade para um relatório de lições aprendidas.

Gestão da continuidade: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Aplica uma abordagem estruturada para desenvolver e documentar os detalhes de um plano de continuidade.

Mantém a documentação dos planos de continuidade de negócios e de recuperação de desastres.

Apoia o desenvolvimento de um plano de testes e a implementação de exercícios de gestão da continuidade.

Gestão da continuidade: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Contribui para o desenvolvimento de planos de gestão de continuidade.

Identifica os sistemas de informação e comunicação que suportam os processos críticos do negócio.

Coordena a análise de impacto ao negócio e a avaliação de riscos.

Coordena o planejamento, projeto e teste de planos de contingência.

Gestão da continuidade: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Gerencia o desenvolvimento, implementação e teste de planos de gestão da continuidade.

Gerencia o relacionamento com pessoas e equipes que têm autoridade para processos críticos de negócios e sistemas de suporte.

Avalia os riscos críticos e identifica áreas prioritárias para melhoria.

Testa os planos e procedimentos de gestão da continuidade para garantir que abordem a exposição ao risco e que os níveis acordados de continuidade possam ser mantidos.

Gestão da continuidade: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Define a estratégia para a gestão da continuidade em toda a organização.

Garante o compromisso organizacional, financiamento e recursos para a gestão da continuidade.

Lidera os exercícios de gestão da continuidade.

Comunica a política, governança, escopo e funções envolvidas na gestão da continuidade. Detém autoridade e responsabilidade definidas para as ações e decisões relacionadas a gestão da continuidade.