O modelo global de competências para o mundo digital

Gerenciamento da disponibilidade AVMT Beta

(unchanged)

Garantia de que os serviços forneçam níveis pré-estabelecidos de disponibilidade para atender às necessidades atuais e futuras do negócio.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

  • Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
  • Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
    • Conteúdo traduzido do SFIA 8
    • Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
  • Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
  • Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

(modified)

As atividades podem incluir, entre outros:

  • definir e entrar em acordo sobre metas de disponibilidade
  • Planejamento e teste de recuperação de desastre
  • garantir que os serviços possam coletar os dados necessários para medir a disponibilidade
  • monitorar, analisar e reportar a disponibilidade dos serviços
  • implementar práticas de gestão da disponibilidade para dar suporte a serviços baseados em nuvem
  • manter e melhorar a disponibilidade dos serviços
  • controlar e gerenciar a disponibilidade dos serviços para fornecer os níveis acordados de disponibilidade de maneira econômica.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Gerenciamento da disponibilidade: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

(new)

Executa tarefas definidas de gerenciamento de disponibilidade, como monitoramento de rotina e coleta de dados. Teste procedimentos de recuperação de desastre sob orientação e contribui para a documentação dos planos de recuperação. Ajuda com o funcionamento de ferramentas e processos de gerenciamento de disponibilidade. Monitora componentes de serviço em relação aos padrões de desempenho acordados e reporta quaisquer desvios.

Gerenciamento da disponibilidade: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

(modified)

Analisa a disponibilidade, confiabilidade e facilidade de manutenção de serviços e componentes. Contribui para o processo de gerenciamento de disponibilidade e sua operação. Executa tarefas de gerenciamento de destres e procedimentos de recuperação de documentos. Realiza testes de procedimentos de recuperação.

Gerenciamento da disponibilidade: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

(modified)

Oferece aconselhamento e orientação sobre o planejamento, projeto e melhoria do serviço e disponibilidade de componentes.

Investiga todas as violações de metas de disponibilidade e indisponibilidade de serviço e inicia atividades corretivas.

Desenvolve planos para recuperação de desastres, juntamente com processos de suporte.

Gerencia o teste de planos de recuperação de desastres.

Gerenciamento da disponibilidade: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

(unchanged)

Define políticas e desenvolve estratégias, planos e processos para garantir que os serviços entreguem os níveis de disponibilidade pré-estabelecidos. Desenvolve e implementa novas ferramentas e técnicas de disponibilidade.