Visão SFIA: Gestão de serviços Beta
do SFIA de A a Z
Competências por categoria
Habilidade | Níveis | ||||||
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Gestão de nível de serviço SLMO | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestão da demanda DEMM | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gerenciamento do catálogo de serviços SCMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gerenciamento da disponibilidade AVMT | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestão da continuidade COPL | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestão de incidentes USUP | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestão da capacidade CPMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gerenciamento de problemas PBMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Controle de mudanças CHMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestão de ativos ASMG | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Aceitação de serviços SEAC | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |