サービスの受入れ SEAC
サービス受入基準が満たされていることの正式な確認を取得するためのプロセス管理を行う。
ガイダンスノート
サービス受入基準は、サービスが機能、運用サポート、パフォーマンス、安全性、セキュリティ、品質の要件など、定義されたサービス要件を満たしていることを確認するために使用されます。 合格基準には、ユーティリティ/機能テストと保証/非機能テストの両方が含まれます。
アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- さまざまなステークホルダとの関わり、外部サービスプロバイダー、技術設計、ソフトウェア開発、プロジェクト管理などの受渡ライフサイクルアクティビティ
- 反復的/アジャイルな作業をサポートするためのサービス受入業務の実装
- サービスプロバイダーが配備された新サービスを開始する準備ができていることを確認します。
このスキルの責任レベルを理解する
下位レベルが定義されていない場合...
- 特定のタスクと責任は、スキルが意思決定において、これらのレベルで通常期待されるよりも高いレベルの自律性、影響力、および複雑さを必要とするため、定義されていません。エッセンス・ステートメントを使用して、これらのレベルに関連する一般的な責任を理解できます。
上位レベルが定義されていない場合...
- 責任と説明責任は、これらのより高いレベルには、この特定のスキルの範囲を超えた戦略的リーダーシップとより広範な組織的影響力が含まれるため、定義されていません。エッセンスステートメントを参照してください。
スキルを開発し、このスキルに関連する責任を示す
定義されたレベルは、スキルと責任の段階的な進歩を示します。
下位レベルが定義されていない場合...
次の方法で、知識を深め、この分野で責任を持つ他の人をサポートすることができます。
- このスキルに関連する重要な概念と原則、およびそれが自分の役割に与える影響を学ぶ
- 関連スキルの実行(関連するSFIAスキルを参照)
- より高いレベルのタスクや活動を行っている他の人を支援する
上位レベルが定義されていない場合...
- より高いレベルの組織のリーダーシップにより適した関連スキルを開発することで進歩することができます。
SFIAスキルが7つのレベルすべてで定義されていない理由については、クリックしてください。
追加の説明とレベルを表示/非表示にします。
レベル 3
Level 3- 適用する:
レベルの本質：標準的な方法と手順を使用して、時には複雑で非定型的なさまざまなタスクを実行します。一般的な指示の下で機能し、裁量権を行使し、期限内に自分の仕事を管理します。職場でのスキルと影響力を積極的に高めます。
サービスの受入れ: レベル 4
レベル4-実現する:
レベルの本質：多様で複雑な活動を行い、他者をサポートして指導し、適切な場合はタスクを委任し、一般的な指示の下で自律的に作業し、チームの目標を達成するために専門知識を貢献します。
プロジェクト管理に従事し、開発される製品がサービス受け入れ基準を満たし、要求される基準を満たしていることを確認する。変更管理プロセスへの入力を提供します。
サービスの受入れ: レベル 5
Level 5-確信し、忠告する:
レベルのエッセンス：各分野で権威ある指導を行い、幅広い指示の下で活動します。分析から実行、評価まで、大きな仕事の成果をもたらす責任があります。
受渡チームと連携して、正しい製品がタイムリーに作成されるようにします。 合意されたサービス受入基準に照らしてプロジェクト出力の品質を評価します。
サービスの受入れ: レベル 6
レベル6-開始する、影響を与える:
レベルの本質：組織に大きな影響力を持ち、ハイレベルな意思決定を行い、ポリシーを形成し、リーダーシップを発揮し、組織的なコラボレーションを促進し、主要な領域の説明責任を受け入れます。
サービス受入のための組織のアプローチを開発し、移行プロセスを所有し、サービス移行の受入基準を定義します。 プロジェクトの品質出力を促進および監視して、それらが目的に適合し、運用サービス内での使用に適合していることを確認します。 ステークホルダと積極的に関わり、サービス移行の品質計画とプロセスの認識とコンプライアンスを促進します。 サービスの受入基準を受渡チームと合意します。