サービスの受入れ SEAC
サービス受入基準が満たされていることの正式な確認を取得するためのプロセス管理を行う。
ガイダンスノート
サービス受入基準は、サービスが機能、運用サポート、パフォーマンス、安全性、セキュリティ、品質の要件など、定義されたサービス要件を満たしていることを確認するために使用されます。 合格基準には、ユーティリティ/機能テストと保証/非機能テストの両方が含まれます。
アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- さまざまなステークホルダとの関わり、外部サービスプロバイダー、技術設計、ソフトウェア開発、プロジェクト管理などの受渡ライフサイクルアクティビティ
- 反復的/アジャイルな作業をサポートするためのサービス受入業務の実装
- サービスプロバイダーが配備された新サービスを開始する準備ができていることを確認します。
このスキルに対する責任レベル
| 4 | 5 | 6 |
サービスの受入れ: レベル 1-3
このスキルは、通常、これらのレベルの責任と説明責任では観察または実践されません。
サービスの受入れ: レベル 4
プロジェクト管理に従事し、開発される製品がサービス受け入れ基準を満たし、要求される基準を満たしていることを確認する。変更管理プロセスへの入力を提供します。
サービスの受入れ: レベル 5
受渡チームと連携して、正しい製品がタイムリーに作成されるようにします。 合意されたサービス受入基準に照らしてプロジェクト出力の品質を評価します。
サービスの受入れ: レベル 6
サービス受入のための組織のアプローチを開発し、移行プロセスを所有し、サービス移行の受入基準を定義します。 プロジェクトの品質出力を促進および監視して、それらが目的に適合し、運用サービス内での使用に適合していることを確認します。 ステークホルダと積極的に関わり、サービス移行の品質計画とプロセスの認識とコンプライアンスを促進します。 サービスの受入基準を受渡チームと合意します。
サービスの受入れ: レベル 7
このスキルは、通常、このレベルの責任と説明責任で観察または実践されることはありません。