Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Analisi dell’esperienza degli utenti UNAN Beta

(unchanged)

Comprendere il contesto di utilizzo di sistemi, prodotti e servizi e specificare i requisiti di esperienza dell'utente e gli obiettivi di progettazione.

Traduzione italiana di SFIA 9: Versione Beta

SFIA 9 in inglese è ora disponibile.

  • Questa è una versione beta di SFIA 9 in italiano.
  • L'abbiamo creata utilizzando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Il contenuto tradotto da SFIA 8
    • I contributi di 7 principali fornitori di traduzione automatica
  • Aggiorneremo questa traduzione dopo la revisione e i controlli di qualità.
  • Vi preghiamo di contattarci se notate errori o avete domande.

Nota: Sebbene la traduzione automatica aiuti a creare versioni iniziali, la revisione professionale garantisce precisione e un linguaggio appropriato al contesto.

Note di orientamento

(modified)

Questa competenza include una gamma completa di attività utente, non solo attività digitali. La competenza può essere applicata in vari contesti, come: esperienza del cliente, prodotti, servizi, applicazioni, dispositivi, esperienza di apprendimento ed esperienza del dipendente.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • identificare, analizzare, chiarire e comunicare il contesto in cui il prodotto o il servizio verrà utilizzato
  • descrivere gli obiettivi, i compiti e l'ambiente in cui verranno utilizzati i sistemi, i prodotti, i servizi o i dispositivi degli utenti
  • creazione e descrizione di personaggi per rappresentare segmenti di utenti chiave
  • sviluppo di storie o requisiti degli utenti per descrivere caratteristiche o capacità 
  • concordare gli obiettivi di progettazione dell'esperienza utente
  • analizzare e dare priorità alle esigenze di esperienza utente con le parti interessate
  • comprendere e specificare l'esperienza dell'utente e i requisiti di accessibilità degli utenti per tutti i potenziali utenti.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Analisi dell’esperienza degli utenti: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la loro discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

(new)

Fornisce assistenza con le attività di analisi dell'esperienza utente sotto supervisione di routine. Supporta la raccolta e la documentazione dei requisiti utente. Aiuta a organizzare e strutturare i dati dell'esperienza utente per l'analisi.

Analisi dell’esperienza degli utenti: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora sotto la direzione generale, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le competenze e l'impatto sul posto di lavoro.

(unchanged)

Applica tecniche e strumenti standard per lo sviluppo di storie utente e per sollecitare i requisiti di esperienza dell'utente. Organizza e struttura l'analisi dell'esperienza dell'utente. Collabora con gli interessati per assegnare le priorità dei requisiti e risolvere i conflitti.

Analisi dell’esperienza degli utenti: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto la direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

(unchanged)

Seleziona tecniche e strumenti appropriati per sviluppare storie utente e suscitare requisiti di esperienza degli utenti in situazioni complesse. Identifica e descrive gli obiettivi di progettazione per sistemi, prodotti, servizi e dispositivi. Identifica i ruoli di gruppi di interessati coinvolti. Risolve potenziali conflitti tra i diversi requisiti dell'utente. Specifica criteri misurabili per l'usabilità e l'accessibilità richieste di sistemi, prodotti, servizi e dispositivi.

Analisi dell’esperienza degli utenti: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel loro campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

(unchanged)

Determina gli approcci da utilizzare per l'analisi dell'esperienza dell'utente. Pianifica e gestisce le attività di analisi dell'esperienza utente e dell'accessibilità. Fornisce consigli e indicazioni di esperti per supportare l'adozione e l'adattamento di approcci concordati. Sviluppa strumenti, tecniche e standard per l'esperienza utente come parte del quadro dell'organizzazione per la progettazione incentrata sull'utente