Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Analyse d'expérience utilisateur UNAN Béta

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Compréhension du contexte d'utilisation de systèmes, produits et services et spécification des exigences d'expérience utilisateur et les objectifs de conception.

Traduction française de SFIA 9 : Version bêta

SFIA 9 en anglais est désormais disponible.

  • Ceci est une version bêta de SFIA 9 en français.
  • Nous l'avons créée en utilisant la Phrase Localization Platform, en combinant :
    • Le contenu traduit de SFIA 8
    • Les contributions de 7 principaux fournisseurs de traduction automatique
  • Nous mettrons à jour cette traduction après révision et contrôles qualité.
  • Veuillez nous contacter si vous remarquez des erreurs ou si vous avez des questions.

Note : Bien que la traduction automatique aide à créer des versions initiales, la révision professionnelle garantit la précision et un langage adapté au contexte.

Notes d’orientation

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Cette aptitude comprend une gamme complète de tâches utilisateur et pas seulement des tâches numériques. L’aptitude peut être appliquée dans contextes divers, tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience client, produits, services, applications, appareils, expérience d'apprentissage et expérience des employés.

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

  • identifier, analyser, clarifier et communiquer le contexte dans lequel le produit ou le service sera utilisé
  • description des objectifs utilisateurs, tâches et environnement dans lequel les systèmes, produits, services ou dispositifs seront utilisés
  • création et description d’avatars pour représenter les principaux segments d'utilisateurs
  • développement de scénarios histoires utilisateurs ou exigences pour décrire les fonctionnalités ou les capacités 
  • accord sur les objectifs de conception d’expérience utilisateur
  • analyse et priorisation des besoins d’expérience utilisateur avec parties prenantes
  • compréhension et spécification d'expérience utilisateur et exigences d'accessibilité pour tous les utilisateurs potentiels.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : Fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision courante et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d'expériences sur le terrain.

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Participer à des tâches d'analyse de l'expérience utilisateur sous une supervision régulière. Contribuer à la collecte et à la documentation des besoins des utilisateurs. Aide à organiser et à structurer les données relatives à l'expérience utilisateur en vue de leur analyse.

Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

(unchanged)

Applique des techniques et outils normalisés pour développer des scénarios utilisateurs et susciter des exigences d'expérience utilisateur. Organise et structure l'analyse de l'expérience utilisateur. Travaille avec les parties prenantes pour prioriser les exigences et résoudre les conflits.

Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

(unchanged)

Sélectionne techniques et outils appropriés pour développer des scénarios utilisateurs et susciter des exigences d'expérience utilisateur dans des situations complexes. Identifie et décrit les objectifs de conception de systèmes, produits, services et dispositifs. Identifie les rôles des groupes de parties prenantes concernées. Résout les conflits potentiels entre différentes exigences utilisateurs. Spécifie des critères mesurables pour la convivialité et accessibilité requises de systèmes, produits, services et appareils.

Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, aviser: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

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Détermine les approches à utiliser pour l'analyse d'expérience utilisateur. Planifie et gère des activités d'analyse d'expérience utilisateur et d'accessibilité. Fournit avis d'experts et conseils pour soutenir l'adoption et l'adaptation d’approches convenues. Développe des outils, techniques et normes d'expérience utilisateur dans le cadre organisationnel de conception centrée sur l'utilisateur