Analyse d'expérience utilisateur UNAN
Compréhension du contexte d'utilisation de systèmes, produits et services et spécification des exigences d'expérience utilisateur et les objectifs de conception.
Notes d’orientation
Cette aptitude comprend une gamme complète de tâches utilisateur et pas seulement des tâches numériques. L’aptitude peut être appliquée dans contextes divers, tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience client, produits, services, applications, appareils, expérience d'apprentissage et expérience des employés.
Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :
- identification, analyse, clarification et communication du contexte d’utilisation
- description des objectifs utilisateurs, tâches et environnement dans lequel les systèmes, produits, services ou dispositifs seront utilisés
- création et description d’avatars pour représenter les principaux segments d'utilisateurs
- développement de scénarios histoires utilisateurs ou exigences pour décrire les fonctionnalités ou les capacités
- accord sur les objectifs de conception d’expérience utilisateur
- analyse et priorisation des besoins d’expérience utilisateur avec parties prenantes
- compréhension et spécification d'expérience utilisateur et exigences d'accessibilité pour tous les utilisateurs potentiels.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
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Analyse d'expérience utilisateur: Niveaux 1-2
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 3
Applique des techniques et outils normalisés pour développer des scénarios utilisateurs et susciter des exigences d'expérience utilisateur. Organise et structure l'analyse de l'expérience utilisateur. Travaille avec les parties prenantes pour prioriser les exigences et résoudre les conflits.
Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 4
Sélectionne techniques et outils appropriés pour développer des scénarios utilisateurs et susciter des exigences d'expérience utilisateur dans des situations complexes. Identifie et décrit les objectifs de conception de systèmes, produits, services et dispositifs. Identifie les rôles des groupes de parties prenantes concernées. Résout les conflits potentiels entre différentes exigences utilisateurs. Spécifie des critères mesurables pour la convivialité et accessibilité requises de systèmes, produits, services et appareils.
Analyse d'expérience utilisateur: Niveau 5
Détermine les approches à utiliser pour l'analyse d'expérience utilisateur. Planifie et gère des activités d'analyse d'expérience utilisateur et d'accessibilité. Fournit avis d'experts et conseils pour soutenir l'adoption et l'adaptation d’approches convenues. Développe des outils, techniques et normes d'expérience utilisateur dans le cadre organisationnel de conception centrée sur l'utilisateur
Analyse d'expérience utilisateur: Niveaux 6-7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.