El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Gestión del cambio organizativo CIPM

Planificar, diseñar e implementar actividades para la transición de la organización y las personas al estado futuro requerido.

Notas orientativas

La gestión del cambio organizacional se centra en los aspectos estructurados y procedimentales de la transición de una organización a un estado futuro deseado. Implica planificar, diseñar e implementar iniciativas de cambio que estén alineadas con los objetivos de la organización. Esta habilidad es responsable de los componentes técnicos e impulsados por procesos del cambio, incluida la comunicación de las partes interesadas centrada en actualizaciones procedimentales y la evaluación de la preparación desde una perspectiva de implementación del cambio estructurado.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • desarrollar un plan de implementación del cambio empresarial para identificar los cambios necesarios en los procesos, procedimientos, sistemas, estructuras y formas de trabajo
  • usar un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para liderar el cambio desde el lado de las personas 
  • evaluar la preparación y la capacidad de cambio, ajustándose a los ciclos empresariales y los plazos de los proyectos
  • crear y ejecutar planes de comunicación que se centren en actualizaciones de procedimientos y logística
  • vigilar el impacto de los esfuerzos de gestión del cambio y sostener el cambio
  • evaluar y desarrollar capacidades de gestión del cambio 
  • coaching a los patrocinadores del cambio y alinear sus roles con los procesos de cambio estructurados.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

2 3 4 5 6

Gestión del cambio organizativo: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Ayuda con las tareas de gestión del cambio organizacional bajo supervisión rutinaria. Apoya la recopilación y análisis de datos relacionados con la preparación para el cambio y el impacto. Ayuda a documentar y comunicar planes y actividades de gestión del cambio.

Gestión del cambio organizativo: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Sigue técnicas estándar para investigar y analizar el tamaño, la naturaleza y el impacto de los cambios en las actividades operativas. Contribuye a los planes y acciones de gestión del cambio, centrándose en la ejecución procedimental del cambio. Apoya la implementación e interactúa con las partes interesadas bajo dirección.

Gestión del cambio organizativo: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Realiza evaluaciones de preparación para determinar el tamaño, la naturaleza y el impacto del cambio organizativo. Define las tácticas a utilizar teniendo en cuenta los desafíos que deben abordarse. Proporciona orientación y hace sugerencias para ayudar a las personas responsables de implementar operativamente las actividades de gestión del cambio. Recopila comentarios para analizar el impacto y la eficacia de las actividades de gestión del cambio que se están implementando. Toma las medidas correctivas necesarias. Desarrolla y comunica planes de gestión del cambio personalizados. Establece y construye relaciones con los patrocinadores del proyecto y las principales partes interesadas.

Gestión del cambio organizativo: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Desarrolla el enfoque de gestión del cambio y un plan de gestión del cambio en colaboración con patrocinadores, usuarios y equipos de proyectos. Crea e implementa planes de acción para garantizar que todo esté listo para el cambio antes de su implementación. Adquiere recursos de gestión del cambio y desarrolla sus capacidades para realizar los cambios necesarios. Recopila comentarios para permitir mejoras oportunas en el plan y el enfoque de gestión del cambio. Evalúa riesgos y toma acciones preventivas. Desarrolla y comunica planes de gestión del cambio personalizados para grupos de partes interesadas principales. Proporciona orientación y hace sugerencias para apoyar a los patrocinadores del cambio.

Gestión del cambio organizativo: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Define y comunica el enfoque para la gestión del cambio a una parte significativa de la organización. Inicia, planifica y lidera iniciativas estratégicas, grandes y complejas de gestión del cambio. Proporciona orientación a los líderes del cambio, haciendo hincapié en los aspectos técnicos y procedimentales del cambio. Establece procesos de comentarios y dirige análisis de los éxitos de la gestión del cambio. Permite la mejora continua de la metodología de gestión del cambio, las herramientas y la capacitación necesaria para mejorar la madurez en toda la organización.