Gestión de las relaciones con las partes interesadas RLMT Beta

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Analizar, gestionar e influir sistemáticamente en las relaciones con las partes interesadas para lograr resultados mutuamente beneficiosos mediante un compromiso estructurado.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
- Contenido traducido de SFIA 8
- Aportaciones de 7 proveedores líderes de traducción automática
Actualizaremos esta traducción después de revisión y controles de calidad.
Por favor, contáctenos si nota algún error o tiene preguntas.

Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

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Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

identificar las partes interesadas y analizar las relaciones
acordar resultados mutuamente beneficiosos
gestionar, supervisar y mejorar las relaciones con las partes interesadas
determinar qué enfoque de gestión de las relaciones aplicar con las partes interesadas, lo que incluye funciones y responsabilidades, gobierno, políticas, procesos, herramientas y mecanismos de apoyo
obtener el compromiso para actuar mediante la consulta y la consideración de los impactos
combinar canales de comunicación formal e informal para obtener los resultados deseados
gestionar de forma operativa las relaciones y las comunicaciones con las partes interesadas

El centro de esta habilidad es un enfoque sistemático y planificado. Esta habilidad no tiene como objetivo la comunicación en general ni el desarrollo de relaciones de trabajo productivas. Esos factores se describen en los atributos genéricos y los niveles de responsabilidad de SFIA.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.

Donde los niveles superiores no están definidos...

Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
Supporting others who are performing higher level tasks and activities

Donde los niveles superiores no están definidos...

Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Haga clic para saber por qué las habilidades de SFIA no están definidas en los 7 niveles.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Levels of responsibility for this skill

Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión rutinaria y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción, y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

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Se ocupa de problemas y asuntos mediante la gestión de resoluciones, las acciones correctivas, las lecciones aprendidas y la recopilación y difusión de información relevante.

Implementa el plan de participación/comunicación de las partes interesadas. Recopila y utiliza los comentarios de clientes y partes interesadas para ayudar a medir la efectividad de su gestión.

Ayuda a desarrollar y mejorar las relaciones con clientes y partes interesadas.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

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Identifica las necesidades de comunicación y relación de los grupos de partes interesadas. Traduce las estrategias de comunicación y participación de las partes interesadas en actividades y entregas específicas. Facilita la comunicación abierta y la discusión entre las partes interesadas. Actúa como un único punto de contacto mediante el desarrollo, el mantenimiento y el trabajo para las estrategias y los planes de participación de las partes interesadas. Brinda comentarios informados para evaluar y promover la comprensión. Facilita los procesos de toma de decisiones empresariales. Captura y difunde información técnica y comercial.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa significativa, toma decisiones de alto nivel, forma políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

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Dirige la elaboración de estrategias y planes amplios de gestión de las partes interesadas. Establece y establece relaciones estratégicas a largo plazo con las principales partes interesadas para apoyar la prestación de servicios y las iniciativas de cambio. Actúa como principal punto de contacto, asegurando una comunicación y alineación efectivas. Negocia y asegura que los acuerdos satisfagan las necesidades de las partes interesadas. Supervisa el seguimiento de las relaciones entre las partes interesadas, captando la experiencia adquirida y proporcionando retroalimentación. Dirige iniciativas para mejorar la comunicación y las relaciones, promoviendo la colaboración y el entendimiento entre todas las partes.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 7

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar: Esencia del nivel: Opera al más alto nivel organizacional, determina la visión y estrategia organizacional general y asume la responsabilidad por el éxito general.

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Determina el enfoque estratégico para comprender los objetivos y los requisitos de las partes interesadas.

Trabaja con todas las partes interesadas para identificar a otros interesados y establecer relaciones efectivas. Establece y promueve la visión general de cómo se cumplen los objetivos de las partes interesadas y determina las funciones y el alineamiento organizacional.

Gestiona de manera activa las relaciones con las partes interesadas principales y es el último punto de escalamiento para la resolución de problemas.