Gestión de las relaciones con las partes interesadas RLMT

Analizar, gestionar e influir sistemáticamente en las relaciones con las partes interesadas para lograr resultados mutuamente beneficiosos mediante un compromiso estructurado.

Notas orientativas

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

identificar las partes interesadas y analizar las relaciones
acordar resultados mutuamente beneficiosos
gestionar, supervisar y mejorar las relaciones con las partes interesadas
determinar qué enfoque de gestión de las relaciones aplicar, lo que incluye funciones y responsabilidades, gobernanza, políticas, procesos, herramientas y mecanismos de apoyo
obtener el compromiso para actuar mediante la consulta y la consideración de los impactos
combinar canales de comunicación formal e informal para obtener los resultados deseados
gestionar de forma operativa las relaciones y las comunicaciones con las partes interesadas

El centro de esta habilidad es un enfoque sistemático y planificado. Esta habilidad no tiene como objetivo la comunicación en general ni el desarrollo de relaciones de trabajo productivas. Esos factores se describen en los atributos genéricos y los niveles de responsabilidad de SFIA.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.

Donde los niveles superiores no están definidos...

Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior

Donde los niveles superiores no están definidos...

Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Haga clic para saber por qué las habilidades de SFIA no están definidas en los 7 niveles.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Se ocupa de problemas y asuntos mediante la gestión de resoluciones, las acciones correctivas, las lecciones aprendidas y la recopilación y difusión de información relevante. Implementa el plan de participación/comunicación de las partes interesadas. Recopila y utiliza los comentarios de clientes y partes interesadas para ayudar a medir la efectividad de su gestión. Ayuda a desarrollar y mejorar las relaciones con clientes y partes interesadas.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Identifica las necesidades de comunicación y relación de las diversas partes interesadas. Traduce las estrategias de comunicación y participación de las partes interesadas en actividades y entregas específicas. Facilita la comunicación abierta y la discusión entre las partes interesadas. Actúa como un único punto de contacto mediante el desarrollo, el mantenimiento y el trabajo para las estrategias y los planes de participación de las partes interesadas. Brinda comentarios informados para evaluar y promover la comprensión. Facilita los procesos de toma de decisiones empresariales. Captura y difunde información técnica y comercial.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Dirige la elaboración de estrategias y planes amplios de gestión de las partes interesadas. Establece y establece relaciones estratégicas a largo plazo con las principales partes interesadas para apoyar la prestación de servicios y las iniciativas de cambio. Actúa como principal punto de contacto, asegurando una comunicación y alineación efectivas. Negocia y garantiza que los acuerdos satisfagan las necesidades de las partes interesadas. Supervisa el seguimiento de las relaciones entre las partes interesadas, captando la experiencia adquirida y proporcionando retroalimentación. Dirige iniciativas para mejorar la comunicación y las relaciones, promoviendo la colaboración y el entendimiento entre todas las partes.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 7

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar: Esencia del nivel: Opera al más alto nivel organizacional, determina la visión y la estrategia general de la organización y asume la responsabilidad por el éxito general.

Determina el enfoque estratégico para comprender los objetivos y los requisitos de las partes interesadas. Trabaja con todas las partes interesadas para identificar partes interesadas y establecer relaciones efectivas. Establece y promueve la visión general de cómo se cumplen los objetivos de las partes interesadas y determina las funciones y el alineamiento organizacional. Gestiona de manera activa las relaciones con las partes interesadas principales y es el último punto de escalamiento para la resolución de problemas.